Akun Dibekukan Sepihak oleh Shopee

Saya merasa sangat dirugikan oleh keputusan sepihak dari tim Shopee yang membekukan akun saya. Padahal, semua transaksi yang saya lakukan tidak menggunakan voucher gratis ongkir, voucher diskon, atau voucher lainnya. Ini adalah transaksi murni antara pembeli dan penjual, dan barangnya pun ada. Dari biaya admin, Shopee seharusnya mendapatkan keuntungan yang signifikan.

Toko saya menjual spare part dan sudah 4 tahun berjualan di Shopee. Akun pembeli saya di Shopee juga dibekukan, padahal semua tagihan sudah lunas, bukti terlampir Saya sudah melampirkan bukti-bukti yang mendukung, tapi tim terkait shopee mengabaikannya seolah mereka robot yang sedang bekerja.

Dengan jutaan pengguna, mereka pasti mendapatkan keuntungan dari setiap transaksi. Seharusnya, mereka bisa lebih bijaksana dan berpikir logis untuk memperbaiki keputusan yang salah, serta memperbarui kebijakan agar menguntungkan semua pihak dan mencegah masalah serupa di masa depan. Namun, yang terjadi justru sebaliknya. Semoga ini menjadi pelajaran bagi semua pihak.

Meskipun ada layanan chat dan telepon customer service Shopee, tanggapan yang saya terima terasa seperti jawaban otomatis, bukan solusi yang seharusnya diberikan oleh customer service. Ini sangat bertentangan dengan harapan saya sebagai pelanggan.

Saya juga berharap tim yang menangani kasus saya mendapatkan pelatihan lebih lanjut agar lebih bijak dalam mengambil keputusan.

Terima kasih.

Eva Diah
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

14 komentar untuk “Akun Dibekukan Sepihak oleh Shopee

  • 31 Desember 2024 - (11:02 WIB)
    Permalink

    Ini 2 akun (Jualan dan Beli) dalam 1 device? Atau Ektp dipake 2 akun tersebut? Kalo iya,kemungkinan disini problemnya.

    0
    62
    • 31 Desember 2024 - (12:19 WIB)
      Permalink

      1 akun kak dan memang sistem di shope seperti itu… silakan dicoba kak, terimakasih.

      39
      • 1 Januari 2025 - (01:56 WIB)
        Permalink

        Kalau gagal A02 emg sulit kak, saran mending buka lembaran baru dengan nomor dan email baru. Good luck.

        • 2 Januari 2025 - (10:02 WIB)
          Permalink

          Saya rating bintang 1 shopee, banyak seller elektronik produk handphone, ilegal palsu , dibiarkan live bebas, yg merugikan konsumen, sya mengalami beli hp baru seminggu wa kna spam , garansi setahun , TPI proses berbelit, kita chat app nihil hasilnya,buat yg lain jgn tergiur hp murah dgn dalil cuci gudang, flashale, atau promo yg lain, hp nya palsu,

          • 4 Januari 2025 - (00:36 WIB)
            Permalink

            Klo FO nggak ada ampun
            Liat historis transaksi tgl 20 Desember sangat mencurigakan, dan tidak berani menampilkan detail barang dan harga yg dipesan,
            Order jam 13.35 pengiriman jam 14.00 transaksi selesai jam 21.00 ini ada indikasi TPPU
            Di semua e-commerce klo transaksi fraud pasti nya di banned akun nya
            Apalagi Tokopedia lebih kejam

          • 4 Januari 2025 - (04:51 WIB)
            Permalink

            halo kak sandal

            nama barangnya adalah knalpot toshtec utk harga barang dan detailnya bisa dilihat di google ya kak, serta hal ini sudah saya sampaikan juga diatas, mohon membaca dengan detail

            makanya saya up disini utk menyampaikan kepada shopee utk di tinjau ulang karena saya bisa memberikan bukti utk transaksi ini asli, bukan diputuskan secara sepihak

            terimakasih

  • 31 Desember 2024 - (23:57 WIB)
    Permalink

    Melanggar aturan kok cari pembenaran, untuk pihak Shopee abaikan saja orang ini gak usah ditanggapi,jelas² salah malah playing victim

    1
    1
    • 1 Januari 2025 - (00:12 WIB)
      Permalink

      apakah mempunyai bukti tidak melanggar aturan itu melanggar aturan? pola pikir anda cukup menarik.

      dan kalo cara berpikir anda seperti itu, bahkan anda pun melanggar aturan sebenarnya. jika menggunakan cara berpikir anda seperti itu

      terimakasih

      1
      1
      • 2 Januari 2025 - (12:07 WIB)
        Permalink

        wow anda luar biasa, anda mengatakan jangan sok pintar, tapi komentar anda menunjukan sok pintar?

        lalu anda bilang kasih masukan bukan cacian tapi anda sendiri apakah tidak menyadari anda menggunakan cacian?

        kemudian anda bilang tentang karma, Tuhan Yang Maha Mengetahui tentang karma, nanti silahkan lihat siapa yang akan terkena karma ya

        terimakasih

  • 1 Januari 2025 - (01:57 WIB)
    Permalink

    Ga aneh sama si kuning… produk penjualanan 1000pcs lbh jg tiba2 melanggar kebijakan 🤣
    Spayletter limit 50rb akun dibekuin udh mau 2 tahun ga jelas resolusi kebijakannya….

    Mending belanja di yg lain dah masih ada yg ijo ma merah…..

  • 5 Januari 2025 - (08:47 WIB)
    Permalink

    Kalau spay atau spinjam belum di bayar biasanya di bekukan.atau bisa juga akun mr curigakan

 Apa Komentar Anda?

Ada 14 komentar sampai saat ini..

Akun Dibekukan Sepihak oleh Shopee

oleh d dibaca dalam: 1 menit
14