Keluhan Surat Pembaca ‘Hard Complaint’ Terhadap Sistem Pengiriman Kartu Kredit Bank Danamon 7 Januari 202513 Januari 2025 Dinmas Beri komentar Bank Danamon, Kartu Kredit Bank Danamon, Kurir, Pengiriman Kartu Kredit Danamon Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Bank Danamon, Dengan ini saya ingin menyampaikan keluhan keras terkait kegagalan pengiriman kartu kredit saya yang telah terjadi berulang kali, meskipun tidak ada perubahan alamat. Saya merasa sangat kecewa dengan buruknya sistem pengiriman yang digunakan oleh Bank Danamon, terlebih karena saya telah mengikuti seluruh prosedur yang diarahkan oleh customer service (CS) tanpa hasil. Berikut adalah kronologi masalah yang saya alami: Tidak ada perubahan alamat namun pengiriman tetap gagal berulang kali. Saya sudah memberikan KTP kepada penjaga rumah untuk mewakili penerimaan jika saya sedang tidak ada di rumah, sesuai arahan dari CS. Saya telah menghubungi CS lebih dari 5 kali, menghabiskan pulsa lebih dari Rp200.000, tetapi jawaban yang diberikan selalu template dan tidak menyelesaikan masalah. Saya sudah meminta catatan tambahan kepada kurir agar: Menghubungi saya terlebih dahulu sebelum pengiriman. Jika panggilan pertama tidak diangkat, tolong lakukan panggilan ulang karena kemungkinan saya sedang rapat atau di jalan. Saya juga telah membuat laporan dengan nomor 27052935, namun hingga saat ini masalah tetap tidak terselesaikan. Saya sangat marah dan kecewa atas pengalaman ini. Buruknya sistem pengiriman kartu kredit Bank Danamon menunjukkan kurangnya komitmen terhadap layanan pelanggan yang memuaskan. Saya merasa waktu, tenaga, dan uang saya telah terbuang sia-sia untuk menyelesaikan masalah ini tanpa mendapatkan solusi yang konkret, padahal saya membutuhkan kartu kredit Danamon JCB ini untuk keperluan transaksi di luar negeri. Saya meminta Bank Danamon untuk segera: Memastikan kartu kredit saya dikirim dengan benar dan tepat waktu, sesuai dengan catatan yang sudah disampaikan kepada CS. Meningkatkan kualitas layanan pengiriman agar masalah serupa tidak terulang di kemudian hari. Harap tindak lanjut segera atas keluhan saya ini. Terima kasih. Hormat saya, Dinmas M Kuningan, Jawa Barat Update (13 Januari 2025): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Bank Danamon sebagai berikut: Tanggapan Lanjutan perihal Sistem Pengiriman Kartu Kredit Bank Danamon Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.