Tanggapan Tanggapan perihal “Grab Merchant Menahan Pendapatan Pembayaran Mitra Merchant” 10 Januari 2025 OVO Beri komentar Akun Pengguna, Bukti transaksi, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Grab, Grab Merchant, GrabFood, Kemitraan bisnis, Makanan dan Minuman, Makanan dan minuman online, pembatasan akun, Penonaktifan Layanan, Penutupan Akun, Saldo Tertahan, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Terima kasih Bapak Chandra Santika atas kepercayaannya terhadap OVO sebagai platform pembayaran digital pilihan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami pada tanggal 11 Desember 2024 yang terjadi saat ingin melakukan penarikan dana (cashout) melalui Aplikasi OVO. Kami telah menindaklanjuti laporan Bapak Chandra dan melakukan investigasi lebih lanjut terkait kendala yang dialami. Berdasarkan hasil investigasi, kami menemukan adanya kesalahan teknis yang membuat akun restoran XO Caffe – Pamanukan terblokir sehingga penarikan dana yang dilakukan tidak berhasil diterima. Kami telah membuka akses akun restoran Bapak, XO Caffe – Pamanukan, dan transaksi penarikan dana pada tanggal 11 Desember 2024 dinyatakan berhasil diterima pada tanggal 31 Desember 2024 di rekening tujuan Superbank atas nama Bapak Chandra Santika. Kami sangat menghargai masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO dan pengalaman konsumen. Apabila ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melalui email di cs@ovo.id. Kami dengan senang hati akan membantu. Hormat kami, OVO (PT Visionet Internasional) Jl. R.A. Kartini No. Kav. 8 Kota Jakarta Selatan – Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 12430 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.