Keluhan Surat Pembaca Kecewa Belanja di Merchant Akulaku Prima Ponsel 11 Januari 2025 Muhamad 12 Komentar Akulaku, Akulaku Merchant, barang bekas, barang eks display, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, Kredit online, Kualitas produk, Marketplace, Merchant Akulaku Prima Ponsel Ikuti kami di Google Berita Kepada Media Konsumen, Pada 6 Januari 2025, saya melakukan pembelian 1 unit handphone Samsung A14 5G di Akulaku via merchant Prima Ponsel. Sebelumnya, saya chat dengan seller di aplikasi untuk menanyakan apakah handphone yang dijual baru atau second. Seller menjawab bahwa barang tersebut baru. Selanjutnya, saya dihubungi melalui WhatsApp yang mengabarkan bahwa stok barang kosong dan akan diganti dengan Samsung A23 dengan dalih spesifikasinya di atas Samsung yang saya pesan. Lagi-lagi, saya menanyakan apakah handphone tersebut baru atau second, dan dijawab bahwa barang tersebut baru. Pada 9 Januari 2025, handphone sampai di rumah dan diterima oleh anak saya pada siang hari. Saya melakukan unboxing pada malam hari setelah pulang kerja. Betapa kecewanya saya ketika mengetahui bahwa barang yang datang tidak sesuai dengan yang dijanjikan oleh seller. Kondisi kotak dan segel handphone sudah lusuh dan sobek-sobek. Ron’s cam Ron’s cam Dari awal, seller mengatakan bahwa handphone tersebut baru dan tidak menyebutkan bahwa itu adalah ex-display. Jika seller mengatakan barang tersebut adalah ex-display, saya tentu tidak akan setuju untuk menukarnya dan tidak akan melanjutkan pembelian karena saya hanya menginginkan handphone baru. Saya langsung mengajukan refund, tetapi permintaan tersebut ditolak oleh seller. Kemudian, saya melaporkan masalah ini ke Akulaku. Akulaku memfasilitasi live chat antara saya, seller, dan CS Akulaku. Namun, hanya saya dan seller yang saling membalas chat. Pihak Akulaku sama sekali tidak menengahi, dan sampai saat ini tidak ada titik temu atau solusi terkait hak saya sebagai konsumen. Oleh karena itu, saya meminta pihak Akulaku, khususnya Prima Ponsel, untuk mengganti handphone yang dikirim dengan barang yang benar-benar baru. Seller telah melanggar Pasal 4 Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK). Sekian, terima kasih. Muhamad Sahroni Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tuhfatul11 Januari 2025 - (21:52 WIB)Permalink Dari jaman purba, akulaku itu jualan gak ada yg bener. Dh sering kejadian ngutang belanja di merchan akulaku barang yg dikirim sampah. Lagian kalo gak punya duit gak usah maksain beli hp apalagi pake ngutang. Gedein gengsi ya gtu. Org indo dh miskin bykan gaya. Login untuk Membalas
MuhamadPenulis artikel12 Januari 2025 - (05:01 WIB)Permalink Terimakasih komen nya bapak/ibu,menghutang bukan berarti tidak punya atau orang miskin,mungkin uang nya buat mengalokasikan keperluan yg lain anda tidak akan tahu.makanya dengan menghutang bisa memiliki barang dan mencukupi kebutuhan yg lain juga.tetapi poin nya bukan lah itu,di sini saya membahas ada hak konsumen yang di abaikan oleh seller. Bagaimanapun terimakasih atas komen dan saran nya 🙏🙏 2 2 Login untuk Membalas
Evan12 Januari 2025 - (06:01 WIB)Permalink Memang parah nih toko-toko di akulaku, jelas ini penipuan. Next sebaiknya belanja online di e-commerce y g terpercaya saja dan dijamin asuransi Login untuk Membalas
MuhamadPenulis artikel12 Januari 2025 - (12:46 WIB)Permalink Siap bang ini juga baru saya beli di akulaku biasa nya di shopee dan barang nya sesuai. Terimakasih masukannya 1 Login untuk Membalas
angga zyka12 Januari 2025 - (08:27 WIB)Permalink next time beli hp online di blibli apa toped aja bang, pan samsung official storenya ada disitu. bisa paylater jg kalo ente prefer bayar pake ntu. Login untuk Membalas
MuhamadPenulis artikel12 Januari 2025 - (12:47 WIB)Permalink Siap KK karena shopee nya sedang masalah biasa nya beli di Shopee aman aja, terimakasih masukannya 🙏 Login untuk Membalas
iqbal maulucknut12 Januari 2025 - (08:41 WIB)Permalink a14 di official store dah kosong, a23 masih ada tapi 3jutaan. gak masuk akal kalo seller mau tuker barang gitu aja, kecuali barangnya bekas or refurbished Login untuk Membalas
MuhamadPenulis artikel12 Januari 2025 - (12:49 WIB)Permalink Iya bang memang kurang selektif awal nya,ternyata di akulaku tidak bisa kasih solusi juga 🙏 1 Login untuk Membalas
Tjahya12 Januari 2025 - (11:53 WIB)Permalink Akuluka dibuat utk membod0hi orang tdk mampu beli hp makanya dikirim barang bekas asal bisa nyala dan normal 1 1 Login untuk Membalas
MuhamadPenulis artikel12 Januari 2025 - (12:50 WIB)Permalink Bener parah bang apa mungkin banyak merchant yang nakal di akulaku? Pengalaman beli di Shopee aman2 aja beli handphone. 1 Login untuk Membalas
Putra12 Januari 2025 - (13:24 WIB)Permalink dari sekian banyaknya marketplace online, kenapa pilih akulaku pak? 1 Login untuk Membalas
MuhamadPenulis artikel12 Januari 2025 - (13:41 WIB)Permalink Biasa nya di shopee aman cuma kemarin sedang terkendala,saya punya shopee dan akulaku aja bang. Yang lain belum coba download 1 Login untuk Membalas