Tanggapan Tanggapan perihal “Kecewa Belanja di Merchant Akulaku Prima Ponsel” 22 Januari 2025 Akulaku Indonesia Beri komentar Akulaku, Akulaku Merchant, barang bekas, barang eks display, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, Kredit online, Kualitas produk, Marketplace, Merchant Akulaku Prima Ponsel Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudara/i Muhamad Sahroni pada tanggal 11 januari 2025 dengan judul “Kecewa Belanja di Merchant Akulaku Prima Ponsel”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudara/i Muhamad Sahroni. Pada tanggal 10 januari 2025 tim akulaku telah menerima laporan terkait keluhan yang dialami oleh Saudara/i Muhamad Sahroni dimana Tim Akulaku telah meminta yang bersangkutan untuk segera mengirimkan video unboxing sebagai salah satu syarat dalam pengajuan pengembalian namun sampai batas waktu yang diberikan yang bersangkutan tidak mengirimkan video yang diminta sehingga pengajuan refund atau pengembalian harus ditolak. Pada tanggal 13 Januari 2025 tim Akulaku kembali menghubungi yang bersangkutan melalui nomor seluler & email yang terdaftar untuk meminta mengirimkan kelengkapan data untuk proses refund, pada tanggal 14 Januari 2025 Saudara/i Muhamad Sahroni mengirimkan bukti yang dibutuhkan dan berdasarkan hasil investigasi produk yang diterima secara valid dinyatakan tidak sesuai dengan yang seharusnya dan proses refund dapat segera diproses namun pada tanggal 15 Januari 2025 pihak Saudara/i Muhamad Sahroni dan Pihak seller Akulaku menginformasikan bahwa kedua belah pihak telah menemukan titik terang, dimana seller Akulaku telah bertanggung jawab serta menginformasikan bahwa laporan ini tidak perlu ditindak lanjuti oleh karena itu laporan ini dinyatakan selesai atau ditutup. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab keluhan yang disampaikan Saudara/i Muhamad Sahroni, Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Untuk informasi lebih lanjut dapat anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut: Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id Facebook: @AkuLakuIndonesia Twitter: @akulakuID Call Center: 1500920 Salam, Akulaku Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.