Keluhan Surat Pembaca Layanan J&T Sangat Tidak Memuaskan 23 Januari 2025 Sisca 9 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya pelanggan setia J&T selama ini. Selama saya menggunakan J&T, baru kali ini saya kecewa. Pada tanggal 16 Januari 2025, saya mengirim dokumen penting (polis asuransi) dari cabang Apartemen Taman Semanan Indah dengan tujuan ke Sunrise Garden, Kedoya, Jakarta Barat dengan nomor resi JD0443371139. Akan tetapi, hingga hari ini, tanggal 22 Januari 2025, dokumen tersebut belum diterima di alamat tujuan. Yang lebih mengecewakannya, dokumen saya berulang kali disimpan di gudang J&T karena proses salah screening dan tidak adanya konfirmasi kepada saya, baik melalui WhatsApp maupun telepon, jika ada kendala. Saya sudah menghubungi J&T beberapa kali sejak tanggal 19 Januari, baik dengan datang langsung ke cabang, menelepon customer service, melakukan chat via aplikasi, maupun melalui chat di Instagram. Namun, tetap saja dokumen saya diputar-putar di gudang. Saya sudah menyampaikan berulang kali bahwa ini adalah dokumen penting berupa polis asuransi, tetapi sepertinya tidak ada solusi dari customer service untuk masalah saya. Bahkan, sepertinya yang menjawab hanyalah komputer. Di resi sudah tertera dengan jelas nama lengkap saya dan nomor telepon saya. Seharusnya, pihak J&T jika ada kendala dapat menelepon saya, bukan hanya memutar-mutar dokumen saya di tempat yang tidak jelas. Semoga dengan surat ini dokumen saya bisa segera kembali dan layanan J&T bisa lebih diperbaiki. Regards, Fransisca Gunawan Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob23 Januari 2025 - (21:59 WIB)Permalink Begitulah, orang mikir kurir yang penting cepat doang. Padahal juga musti dipikirin kalau terjadi masalah, respon CSnya bobrok atau ngak. 27 Login untuk Membalas
Beranda26 Januari 2025 - (21:19 WIB)Permalink j&t expedisi super buruk kurirnya aja kurir free line,bukan kurir tetap makanya kerjanya seenaknya saja,hampir semua agen cabang j&t pelayanannya super buruk,kadang pengguna jasa j&t mengeluhkan apa jawabnya apa,tidak sesuai dengan pertanyaan dan keluhan yang di alami pengguna jasa j&t, boikot aja j&t,jangan gunakan j&t susah banyak transit banyak muter muter tidak jelas 1 Login untuk Membalas
Yusrida24 Januari 2025 - (11:58 WIB)Permalink Sekedar berbagi informasi, untuk setiap Expedisi memiliki Service dengan estimasi tiba ditujuan berbeda-beda walaupun 1 kota yang sama. Jika memang yang dikirim adalah penting, alangkah bijaknya menggunakan Service 1 hari sampai jadi jika ada kendala bisa menjadi prioritas dipihak Expedisi. Kalaupun yang digunakan adalah Service reguler sudah melewati batas waktu pengiriman memang di semua Expedisi lambat penanganannya. Semoga masalahnya bisa terselesaikan Login untuk Membalas
Akal24 Januari 2025 - (13:32 WIB)Permalink Baru jg kemarin 23/1/25, kurir J&T sebagai kurir rekomendasi toped mengantar pesanan saya dg asal-asalan. Pesanan diberikan ke tetangga padahal toko saya buka dan sy jg stand by. Yg lucunya di resi pengiriman ditulis paket diterima (nama saya) pemesan sendiri. Angel…. Angel…. 1 Login untuk Membalas
tobias_boon24 Januari 2025 - (18:42 WIB)Permalink Wuih paketnya hari ini langsung diterima ya wkwk, efek dari MK… J&T entah kenapa layanannya jadi begini? Semoga paket TS diterima dengan baik ya Login untuk Membalas
Bob24 Januari 2025 - (21:39 WIB)Permalink Syukur lah kalau masi ada efeknya ama J&T. Sayangnya kelihatannya makin banyak perusahaan yang ngak peduli walaupun sudah masuk Surat Pembaca di website ini. Login untuk Membalas
Yanto27 Januari 2025 - (23:35 WIB)Permalink Jnt udah bnyak yg tutup gerai.. kebanyakan. Mengecewakan. Klo saja kirim makanan atau Snack . Di jln akan di tolongin isi nya Login untuk Membalas
Gusti2 Juni 2025 - (17:15 WIB)Permalink Selamat sore, saya mau menanyakan perihal paket saya, yang tidak sesuai isi paket nya, kemarin saya order handphone via marketplace fb, dan melakukan transaksi COD, tadi pagi sudah saya Terima paket nya dan saya bayar ke kurir sebesar 1,255 ribu Dan yang bikin saya kaget isi nya pecahan batu, bukan handphone,sebelum nya saya juga sudah menanyakan ke pihak mas kurir nya apakah bisa di cek dulu, dan tidak mengizinkan pihak mas kurir nya, setelah mas kurir nya pergi, saya buka paket nya beserta video unboxing real,dan isi nya pecahan batu bukan handphone, saya langsung ke kantor JNT cabang terdekat, menanyakan gimana pemecahan/solusi masalah saya untuk pengembalian dana, dan pihak kantor JNT cabang terdekat dana yang sudah masuk ke pihak JNT tidak bisa di kembalikan, padahal hanya berselang beberapa menit saja dengan alasan barang yang sudah di Terima sudah masuk ke tagihan Login untuk Membalas
Gusti2 Juni 2025 - (17:20 WIB)Permalink Mohon di perhatikan dan di tindak lanjuti Terima kasih🙏 Login untuk Membalas