Layanan J&T Sangat Tidak Memuaskan

Saya pelanggan setia J&T selama ini. Selama saya menggunakan J&T, baru kali ini saya kecewa.

Pada tanggal 16 Januari 2025, saya mengirim dokumen penting (polis asuransi) dari cabang Apartemen Taman Semanan Indah dengan tujuan ke Sunrise Garden, Kedoya, Jakarta Barat dengan nomor resi JD0443371139. Akan tetapi, hingga hari ini, tanggal 22 Januari 2025, dokumen tersebut belum diterima di alamat tujuan.

Yang lebih mengecewakannya, dokumen saya berulang kali disimpan di gudang J&T karena proses salah screening dan tidak adanya konfirmasi kepada saya, baik melalui WhatsApp maupun telepon, jika ada kendala.

Saya sudah menghubungi J&T beberapa kali sejak tanggal 19 Januari, baik dengan datang langsung ke cabang, menelepon customer service, melakukan chat via aplikasi, maupun melalui chat di Instagram. Namun, tetap saja dokumen saya diputar-putar di gudang.

Saya sudah menyampaikan berulang kali bahwa ini adalah dokumen penting berupa polis asuransi, tetapi sepertinya tidak ada solusi dari customer service untuk masalah saya. Bahkan, sepertinya yang menjawab hanyalah komputer.

Di resi sudah tertera dengan jelas nama lengkap saya dan nomor telepon saya. Seharusnya, pihak J&T jika ada kendala dapat menelepon saya, bukan hanya memutar-mutar dokumen saya di tempat yang tidak jelas.

Semoga dengan surat ini dokumen saya bisa segera kembali dan layanan J&T bisa lebih diperbaiki.

Regards,

Fransisca Gunawan
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

7 komentar untuk “Layanan J&T Sangat Tidak Memuaskan

  • 23 Januari 2025 - (21:59 WIB)
    Permalink

    Begitulah, orang mikir kurir yang penting cepat doang. Padahal juga musti dipikirin kalau terjadi masalah, respon CSnya bobrok atau ngak.

    27
    • 26 Januari 2025 - (21:19 WIB)
      Permalink

      j&t expedisi super buruk kurirnya aja kurir free line,bukan kurir tetap makanya kerjanya seenaknya saja,hampir semua agen cabang j&t pelayanannya super buruk,kadang pengguna jasa j&t mengeluhkan apa jawabnya apa,tidak sesuai dengan pertanyaan dan keluhan yang di alami pengguna jasa j&t, boikot aja j&t,jangan gunakan j&t susah banyak transit banyak muter muter tidak jelas

  • 24 Januari 2025 - (11:58 WIB)
    Permalink

    Sekedar berbagi informasi, untuk setiap Expedisi memiliki Service dengan estimasi tiba ditujuan berbeda-beda walaupun 1 kota yang sama.
    Jika memang yang dikirim adalah penting, alangkah bijaknya menggunakan Service 1 hari sampai jadi jika ada kendala bisa menjadi prioritas dipihak Expedisi.
    Kalaupun yang digunakan adalah Service reguler sudah melewati batas waktu pengiriman memang di semua Expedisi lambat penanganannya.
    Semoga masalahnya bisa terselesaikan

  • 24 Januari 2025 - (13:32 WIB)
    Permalink

    Baru jg kemarin 23/1/25, kurir J&T sebagai kurir rekomendasi toped mengantar pesanan saya dg asal-asalan. Pesanan diberikan ke tetangga padahal toko saya buka dan sy jg stand by. Yg lucunya di resi pengiriman ditulis paket diterima (nama saya) pemesan sendiri. Angel…. Angel….

  • 24 Januari 2025 - (18:42 WIB)
    Permalink

    Wuih paketnya hari ini langsung diterima ya wkwk, efek dari MK…
    J&T entah kenapa layanannya jadi begini?
    Semoga paket TS diterima dengan baik ya

    • 24 Januari 2025 - (21:39 WIB)
      Permalink

      Syukur lah kalau masi ada efeknya ama J&T. Sayangnya kelihatannya makin banyak perusahaan yang ngak peduli walaupun sudah masuk Surat Pembaca di website ini.

  • 27 Januari 2025 - (23:35 WIB)
    Permalink

    Jnt udah bnyak yg tutup gerai.. kebanyakan. Mengecewakan. Klo saja kirim makanan atau Snack . Di jln akan di tolongin isi nya

 Apa Komentar Anda?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Layanan J&T Sangat Tidak Memuaskan

oleh Sisca dibaca dalam: 1 menit
7