Keluhan Penutupan Kartu Kredit Mandiri yang Tidak Kunjung Diproses

Yth. Tim Layanan Konsumen Bank Mandiri,

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait penutupan kartu kredit saya yang hingga saat ini belum diproses, meskipun saya sudah berkali-kali menghubungi layanan pelanggan dan telah memenuhi semua persyaratan yang diminta.

Saya memiliki dua kartu kredit dari Bank Mandiri:

1. Kartu Kredit Mandiri Shopee (sudah berhasil ditutup).
2. Kartu Kredit Mandiri Traveloka (masih belum ditutup setelah berbulan-bulan tanpa kejelasan dari pihak Bank Mandiri).

Meskipun status kartu kredit sudah terblokir, tapi tidak ada pembaruan lebih lanjut. Seharusnya, kartu kredit tersebut sudah hilang dari aplikasi Livin Mandiri seperti halnya kartu Mandiri Shopee.

Berikut adalah rincian permasalahan saya:

  • Saya telah mengajukan permohonan penutupan kartu kredit sejak Desember 2024.
  • Semua tagihan telah saya lunasi dan tidak ada saldo tertunggak.
  • Saya sudah berkali-kali menghubungi layanan pelanggan Mandiri di +62 21 52997777 dan telah diberikan nomor laporan, tapi hingga saat ini belum ada tindak lanjut yang jelas.
  • Setiap kali saya menghubungi, saya hanya diberikan informasi bahwa proses masih berjalan, tanpa kepastian kapan kartu akan benar-benar ditutup.

Terlampir bukti tampilan Mandiri Traveloka yang menunjukkan status terblokir, tetapi tetap belum ditutup oleh Bank Mandiri selama berbulan-bulan.

Saya merasa sangat dirugikan karena proses yang seharusnya dapat diselesaikan dalam waktu singkat justru berlarut-larut tanpa kejelasan. Oleh karena itu, saya meminta pihak Bank Mandiri segera menindaklanjuti dan memberikan kepastian terkait status penutupan kartu kredit saya.

Jika dalam waktu dekat tidak ada penyelesaian, saya akan mempertimbangkan untuk mengajukan keluhan lebih lanjut ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau lembaga perlindungan konsumen lainnya.

Mohon konfirmasi segera atas keluhan ini, dan saya harap permasalahan ini bisa segera diselesaikan. Terima kasih.

Tanto S.
Batam, Kepri

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

6 komentar untuk “Keluhan Penutupan Kartu Kredit Mandiri yang Tidak Kunjung Diproses

  • 5 Februari 2025 - (15:45 WIB)
    Permalink

    kenapa jg apply kartu kredit sampai 2
    kalau 1 aja udah ketar ketir bayar tagihan. sesuaikanlah kemampuan pendapatan bulanan. Pasti ditutup karena udah setengah mati bayar tagihan akibat pemakaian over shoping

    • 7 Februari 2025 - (09:58 WIB)
      Permalink

      Ts tdk tampak kesulitan bayar tagihan. Mau apply 100 cc jg gpp. Aku pny 4 cc mandiri. Msg2 ada penawaran dan kelebihan yg berbeda.

      • 7 Februari 2025 - (10:01 WIB)
        Permalink

        Terima kasih atas komentar yang bijak Pak/Ibu August. Betul, Saya tidak kesulitan bayar CC, hanya saja ini CC dengan limit paling kecil, makanya mau Saya tutup 😁

  • 6 Februari 2025 - (20:36 WIB)
    Permalink

    Saya juga ada rencana mau menutup kartu kredit mandiri gold, semoga cepat terealisasi,,,

  • 7 Februari 2025 - (10:03 WIB)
    Permalink

    Saya nasabah bank mandiri, pake livin mandiri, punya 4 jenis cc mandiri, dan sblm nya sdh bbrp x menutup cc mandiri dr bermacam jenis. Mmg ada yg stlh penutupan disetujui, ttp nongol di livin sy, tp status nya tertulis tdk aktif. Sy pikir tdk terlalu mslh.
    Lapor ojk aja biar karyawan ojk ada kerjaan, kan sdh digaji negara. Biar dpt pengalaman kerja, memproses mslh penting maupun ga penting.

  • 7 Februari 2025 - (21:46 WIB)
    Permalink

    Coba kk toped. Untungnya bisa kredit sd 1 tahun tanpa bunga. Dan lagian mandiri tidak takut sama ancaman ojk atau lebaga konsumen apapun.

 Apa Komentar Anda?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Keluhan Penutupan Kartu Kredit Mandiri yang Tidak Kunjung Diproses

oleh Tan S Prabowo dibaca dalam: 1 menit
6