Keluhan Surat Pembaca Bayar Asuransi, Pihak Shopee Menunda-nunda 18 Februari 2025 Arie Purnomo 1 Komentar Alasan pengembalian, Asuransi, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Gagal kirim, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Potongan hasil penjualan, Premi Asuransi, Pusat Resolusi Shopee, Retur paket, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya selaku penjual di Shopee. Melakukan pengiriman produk dengan nomor pemesanan 250104KNFQ62C7 tujuan Palembang atas nama An**_Bek** dengan nomor resi 004394958543 menggunakan jasa kirim SiCepat. Pada tanggal 13 Januari 2025, barang dinyatakan gagal kirim oleh SiCepat. SiCepat tidak memberikan alasan detail kenapa hal tersebut bisa terjadi, namun berdasarkan tracking kurir, hal ini dikarenakan batas waktu pengiriman yang melewati estimasi Shopee. Pada tanggal 19 Januari 2025, saya menghubungi pihak Shopee, namun mereka menyuruh saya menunggu dikarenakan proses pengembalian produk. Namun, hingga tanggal 18 Februari 2025, saya belum mendapatkan kejelasan mengenai barang yang saya kirimkan, padahal barang sudah saya asuransikan. Saya sudah koordinasi dengan pihak SiCepat dan mereka mengatakan sudah diajukan klaim, namun pihak Shopee selalu menyangkal dan saya disuruh menunggu dengan alasan produk akan diretur. Namun, pihak Shopee selalu berkelit dan tidak ada itikad penyelesaian. Buat apa penjual bayar asuransi mahal jika pihak Shopee cuma bisa berkelit untuk menahan hak penjual? Sudah hampir sebulan saya menunggu kejelasan pihak Shopee mengenai keberadaan produk saya. Berikut ini bukti-buktinya: Arie Purnomo Kab. Sidoarjo, Provinsi Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.