Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Mandiri Care Orang atau Robot? 12 Maret 202527 Maret 2025 Yeni Hasan 5 Komentar Bank Mandiri, Belanja Online, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, KlikIndomaret, Komplain pelanggan, Layanan Pelanggan, Livin Mandiri, Mandiri Care, Marketplace, Promo, Promo Diskon, Promosi, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya telah mengirimkan email ke Mandiri Care pada 9 Januari 2025, untuk menanyakan masalah promo Cashback FOMO Indomaret. Pada 11 Januari 2025, saya mendapat balasan dari Sdr. Liam yang menyatakan bahwa masalah akan ditindaklanjuti dan saya diminta mengisi data-data yang diperlukan. Saya pun membalas email tersebut dengan melengkapi data yang diminta. Kemudian, saya diberitahu bahwa hasilnya akan diberikan paling lambat 10 hari kerja setelahnya. Namun, setelah menunggu, tidak ada kabar sama sekali. Saya pun menanyakan kembali lewat email, dan disuruh menunggu lagi. Hal ini terjadi hingga 9 kali email, dan setiap kali saya hanya disuruh menunggu. Sampai hari ini, 11 Maret, saya masih belum mendapat kabar apa pun. Balasan dari Bank Mandiri selalu menggunakan kalimat yang sama, meskipun nama penjawabnya berbeda-beda, seperti Tono, Kiki, Adi, atau mungkin robot. Apakah memang kita tidak bisa mendapatkan solusi melalui email Mandiri Care? Apakah harus melalui telepon ke 14000 yang jelas menguras pulsa tidak sedikit? Kalau memang tidak efektif, untuk apa mencantumkan email Mandiri Care? Begitu juga dengan nomor WhatsApp yang ujung-ujungnya mengarah ke email. Buat apa mencantumkan nomor WhatsApp di bagian “Hubungi Kami”? Mandiri sebaiknya tidak perlu mengadakan program cashback jika aturannya tidak jelas dan pelayanannya seperti ini. Terima kasih. Yeni Bandar Lampung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jerry M12 Maret 2025 - (23:05 WIB)Permalink Ini apakah sudah diumumkan mendapat cashback atau sekedar ikutan promo saja? Kalau liat di S&K, kuota 100 / minggu. Saya juga malas kalau ikutan promo yang pakai kuota begini, soalnya ga selalu dikasih tau kuota masih ada apa ngga. Ya mungkin aja memang sudah habis kuota promo di minggu itu saat anda coba pakai. Login untuk Membalas
Yeni HasanPenulis artikel13 Maret 2025 - (11:11 WIB)Permalink Jujur saya lupa apa ada S&K kuota 100 orang, tp seingat saya tidak ada, soalnya kalo cm segitu pasti saya gk ikutan. Lagipula kalo memang ada S&K segitu hrsnya dr email pertama lsg aja jawab begitu kan jd gk usah perpanjang masalah minta datalah, mau investigasilah.. jd kayak PHP gitu (dan ternyata pula yg jawab cm robot 🤦). Login untuk Membalas
Yeni HasanPenulis artikel30 Maret 2025 - (20:06 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapan yg diberikan. Semoga kedepannya bank mandiri lebih serius & profesional dalam menanggapi email nasabah di mandiricare seperti bank2 lainnya sehingga tidak perlu repot2 harus menulis di media konsumen ini. Terima kasih juga untuk Media Konsumen yg sudah menjadi mediator. Login untuk Membalas
Kevin13 Maret 2025 - (10:09 WIB)Permalink BOIKOT AJA PROMO MANDIRI / LIVIN / SUKHA TIDAK PERNAH MASUK CASHBACKNYA 2 Login untuk Membalas
Yeni HasanPenulis artikel13 Maret 2025 - (11:12 WIB)Permalink Iya, gak bakal lagi kemakan sm promo Bank Mandiri. Login untuk Membalas