Insentif Amar Bank yang Tidak Juga Cair

Ikuti kami di Google Berita

Pada 7 Maret 2025, saya menerima email dari Amar Bank, yang menyatakan bahwa saya berhak mendapatkan insentif senilai Rp100.000 karena sebelumnya telah mengisi survei. Sesuai instruksi, saya mengisi link yang diberikan untuk menginput data diri dan nomor rekening Amar Bank. Di email tersebut juga disebutkan bahwa jika ada pertanyaan, bisa menghubungi Ist**** di alamat email: ist****.a***@amarbank.co.id. Tentu saya senang, apalagi disebutkan bahwa data harus diisi sebelum 21 April 2025.

Ketika tanggal 21 April tiba, saya mengirim email untuk menanyakan status pencairan. Ist**** membalas bahwa ada kendala, tapi saya tidak begitu paham penjelasannya. Saya pun menunggu hingga 22, 23, 24, 25, 26, bahkan sampai 27 April 2025 (sehari sebelum libur Lebaran), tapi tidak ada tanda-tanda pencairan.

Oke, saya pikir mungkin karena liburan. Setelah Lebaran selesai, saya kirim email lagi pada 4 April, tapi tidak ada balasan. Saya juga sempat menghubungi tim CS Amar Bank via chat, dan mereka hanya menyuruh saya menunggu.

Saya terus menunggu hingga 7 April 2025, lalu mengirim email lagi—tetap tidak ada respons. Sampai 9 dan 10 April, situasinya sama: email tidak dibalas. Hari ini, 14 April 2025, saya kirim email sekali lagi, tapi sepertinya masih belum ada jawaban.

Memang nilainya cuma Rp100.000, tapi pertanyaan saya: kenapa harus memberi harapan ke nasabah kalau akhirnya tidak ditindaklanjuti? Amar Bank, bagaimana kelanjutannya? Setiap saya chat CS, jawabannya selalu sama: “Tunggu, tunggu, dan tunggu.” Tunggu sampai kapan????

Zall Vairus
Depok, Jawa Barat