Keluhan Surat Pembaca Setor Tunai di Mesin ATM BTN Tidak Masuk ke Rekening dan Mendapat Resi Darurat 1 Mei 20253 Mei 2025 vena 1 Komentar Bank BTN, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Customer Service, Emergency receipt, Gagal setor tunai, Gangguan layanan, Gangguan teknis, Pengembalian dana, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 29 April 2025 pukul 16.41, saya melakukan transaksi setor tunai di mesin ATM BTN Unej. Uang yang akan disetorkan sudah masuk ke mesin, namun tiba-tiba ATM mengalami gangguan dan muncul pesan ‘ATM IS UNDER MAINTENANCE’. Akibatnya, uang saya yang sudah masuk ke mesin tidak tercatat dalam transaksi dan tidak masuk ke rekening saya. Saya kemudian mendapatkan resi darurat seperti terlihat pada foto terlampir. Segera setelah kejadian, saya menghubungi kantor cabang BTN terdekat untuk meminta bantuan. Customer service di kantor cabang membantu menginput pengaduan saya dan menyatakan bahwa proses penyelesaian akan memakan waktu 10 hari kerja. Saya memohon kepada pihak Bank BTN untuk segera memproses pengaduan ini lebih cepat karena uang tersebut sangat mendesak bagi saya. Sebagai mahasiswa rantau, saya sangat membutuhkan uang tersebut untuk keperluan hidup sehari-hari. Saya berharap dapat menerima kabar baik dalam waktu 10 hari kerja sebagaimana dijanjikan. Mohon kerja samanya untuk mengembalikan hak saya sebagai nasabah Bank BTN. Terima kasih. Vena Hepthia Bondowoso, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
venaPenulis artikel2 Mei 2025 - (13:19 WIB)Permalink Halo semuanya! Saya merupakan penulis dari artikel diatas yang berjudul “SETOR TUNAI DI MESIN ATM BTN TIDAK MASUK DAN MENDAPATKAN RESI DARURAT”. Syukur alhamdulillah pengaduan saya direspon dengan baik oleh pihak Bank BTN dan uang saya telah kembali ke rekening dalam kurun waktu 3 hari kerja. Saya selaku nasabah sangat mengapresiasi pihak Bank BTN terutama BTN cabang KCP Unej yang telah membantu saya untuk menyelesaikan permasalahan yang saya adukan sebelumnya. Terima kasih Bank BTN telah mengutamakan kenyamanan dan keamanan nasabah. Login untuk Membalas