Keluhan Surat Pembaca Qpon Tidak Kooperatif dalam Melayani Konsumen 12 Juni 2025 Nabilah 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, jumlah produk tidak sesuai pesanan, Syarat dan Ketentuan, Voucher, Voucher Belanja, Voucher Invalid Ikuti kami di Google Berita Beberapa bulan lalu, Qpon Indonesia menjual voucher bengkel BOS senilai Rp100.000. Dikarenakan ada rencana untuk perbaikan mobil, kami beli lah voucher tersebut dengan masa berlaku sampai 16 Juni 2025. Pada tanggal 2 Juni kami ke bengkel BOS BSD. Dari sana, pihak BOS menolak voucher dengan alasan tidak ada kerja sama untuk semua cabang outlet. Oke, kami bayar full tanpa voucher sembari konfirmasi dengan Qpon via WA. Kemudian terkonfirmasi, silakan kembali ke outlet untuk redeem. Pada tanggal 11 Juni, kami kembali lagi ke BOS, mencoba dengan cabang berbeda, yaitu BOS Ciater. Kejadian serupa terjadi lagi, voucher tidak bisa di-redeem dengan alasan tidak bekerja sama. Dikarenakan Qpon tidak ada call center yang bisa dihubungi, kami kesulitan mendapatkan fast respond atau quick solution. Akhirnya, kami bayar full lagi. Complain dan meminta refund saja, ternyata jawaban dari Qpon masih template, “silakan kembali ke outlet.” Namun saya sudah tidak ada rencana perbaikan bengkel lagi. Mana ada ke bengkel sampai berkali-kali? Jika memang tidak ada kerja sama, seharusnya voucher itu tidak dijual. Ingin menyalahkan BOS, namun semua outlet mengonfirmasi tidak adanya kerja sama dengan Qpon. Yang rugi konsumen. Nominal tidak seberapa, namun bagaimana jika ada konsumen yang membeli voucher dengan jumlah besar? Nabilah Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Robby14 Juni 2025 - (04:53 WIB)Permalink Jadi pembelajaran… Untuk program yg berasal dari perusahaan yg namanya tidak terkenal, sebaiknya abaikan saja…kecuali jika ada waktu untuk cek dan ricek dulu ke bengkel itu sebelum membeli voucher… Login untuk Membalas