Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Update: Terima Kasih Aqua, Sudah Menyetujui Garansi TV Saya 19 Juni 2025 Bayu 2 Komentar AQUA Elektronik, Barang Elektronik, Garansi, Garansi produk, Klaim Garansi, Klaim Garansi Produk, Layanan Purna Jual, perbaikan barang elektronik, Service Center, Smart TV, Televisi, Trade-In, Tukar Tambah Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin memberikan update terbaru mengenai artikel yang saya tulis dengan judul “Garansi TV Aqua 5 Tahun Tidak Sesuai“ pada tanggal 5 Juni 2025. Terima kasih kepada Aqua. Pihak Aqua telah menyetujui garansi dan telah mengganti TV saya dengan tipe berbeda dan ukuran yang sama 70″ hari ini, dengan biaya 228 ribu sebagai ganti biaya pengiriman. Sebelumnya, pada tanggal 11 Juni pihak Aqua mengabarkan bahwa trade-in saya telah disetujui. Ketika saya menanyakan kembali apakah kena biaya 4 jutaan tersebut, saya sampaikan bahwa jika sebesar itu saya tidak setuju. Namun dijawab oleh pihak Aqua bahwa biaya hanya akan dikenai 250 ribu sebagai ganti pengiriman. Pada tanggal 12 Juni pihak Aqua meminta semua data dan juga memfoto TV saya beserta kerusakan, serta langsung datang ke rumah. Pada tanggal 19 Juni hari ini, jam 10 pagi, pihak Aqua datang membawa TV baru dan mengambil TV lama yang rusak. Biaya yang dikenakan juga benar, hanya 228 ribu. Semoga Aqua bisa semakin baik dan semoga juga pihak Aqua bisa menjelaskan garansi produknya dengan lebih detail, mengenai syarat-syarat mendapatkan 5 tahunnya. Karena pengalaman saya baru-baru ini, ternyata penjelasan CS dan yang di lapangan agak berbeda, dan malah yang di lapangan baru mengerti setelah saya ceritakan apa yang diberitahu oleh CS. Bayu Trismienantha Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Vincent27 Desember 2025 - (20:28 WIB)Permalink Repot ya, kalau teknisi yang datang/ atau CS ngga ngerti, atau sengaja biar jual baru/ dapat poin? Perlu masuk media konsumen dulu baru ada penyelesaian sesuai ketentuan garansi. Kalau konsumen ngga ngotot, rugi sudah. Jadi ragu2 saya mau beli Aqua dengan iming2 5 thn servis, jangan2 ada ketentuan tidak tertulis hanya boleh 1 kali ganti panel sekalipun masa garansi 5 tahun. Pakai merk lain sebelumnya si T**, mini-led, tepat 3 tahun + 1bln saat masa garansi panel habis, panelnya pun rusak, ganti panel 80% harga TV. Canggih ya, bisa diatur kapan akan rusaknya :). Login untuk Membalas
Yoga27 Maret 2026 - (19:43 WIB)Permalink Kasus Abang ini sama kayak saya, brand t*L garansi 3thn tapi lewat 2 Minggu tv-nya tiba-tiba rusak di panelnya. Tukang service bilang sudah lewat masa garansi jadi harus ganti 4jt untuk harga panel yang sebelumnya saya beli tv 5jtan, terus biaya panggil tukang service juga ada 😅, aneh bisa di atur gitu ya, padahal tv jarang dipakai karena sibuk kerja.. Login untuk Membalas