Tanggapan Tanggapan perihal “Kerugian Akibat Kelalaian Administrasi Suzuki Finance: Nama Saya Masih Terdaftar di SLIK OJK Setelah Unit Dilepas Sejak 2015” 19 Juni 2025 Suzuki Finance 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Kolektibilitas Kredit, Kredit dan Leasing, Kredit Kendaraan Bermotor, Kuitansi, Leasing, Over alih kredit kendaraan bermotor, pengalihan kredit, Sepeda Motor, Skor Kredit, SLIK OJK, Suzuki Finance Indonesia, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Fatmarini A. melalui Media Konsumen pada tanggal 26 Mei 2025, kami telah menghubungi Ibu Fatmarini untuk menyampaikan klarifikasi terkait penyesuaian SLIK (Sistem Layanan Informasi Keuangan) dan Ibu Fatmarini telah menerima klarifikasi dari kami, sehingga keluhan telah terselesaikan dengan baik. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Suzuki Finance Indonesia dan kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang dialami oleh Ibu Fatmarini dan keluhan yang disampaikan merupakan masukan yang baik bagi kami untuk senantiasa memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah. Hormat kami, PT Suzuki Finance Indonesia Customer Relationship Management Jakarta 13920 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rini A19 Juni 2025 - (19:11 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapan yang telah diberikan oleh Suzuki Finance Indonesia. Saya menghargai klarifikasi yang akhirnya disampaikan, meskipun waktu yang dibutuhkan untuk menangani keluhan ini hampir satu bulan, sejak saya menyampaikan pengaduan pertama kali melalui WA CS pada 19 Mei, mendatangi langsung kantor cabang Serpong pada 20 Mei, dan bahkan harus mempublikasikan surat keluhan ini di Media Konsumen pada 26 Mei 2025 serta melaporkannya melalui kanal pengaduan resmi OJK agar mendapat perhatian serius. Yang perlu saya garis bawahi, klarifikasi dari pihak SFI baru diberikan setelah saya melakukan beberapa kali follow-up dan menunggu cukup lama tanpa adanya komunikasi atau inisiatif aktif sebelumnya. Padahal keluhan ini menyangkut reputasi keuangan saya yang tercoreng selama bertahun-tahun di sistem SLIK OJK akibat kelalaian administratif internal SFI. Saya berharap kejadian seperti ini tidak terulang pada konsumen lain, dan semoga SFI benar-benar menindaklanjuti pernyataan tentang peningkatan kualitas layanan, bukan hanya secara tertulis, tetapi juga melalui langkah nyata dan responsif terhadap keluhan konsumen di masa depan. Terima kasih. Login untuk Membalas
Tahu28 Juni 2025 - (03:34 WIB)Permalink Begitu diangkat, baru gerak, ketika laporan biasa pasti diabaikan, di indo ini memang harus di pecut kinerja nya. Login untuk Membalas