Keluhan Surat Pembaca JNE Update Status Pengiriman Barang Menjadi Sudah Terkirim Padahal Belum Diterima oleh Pemesan 22 Juli 202514 Agustus 2025 Maya Silvina 4 Komentar barang tidak diterima, Bukti Terima, Customer Service, JNE Cargo, JNE Express, JNE Trucking, Layanan kurir, Refund, Shopee, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 5 Juli 2025 saya melakukan pemesanan TV Changhong 43 inch lewat Shopee. Tanggal 7 Juli 2025 pengiriman mulai dilakukan menggunakan jasa kirim JNE Cargo (JTR) dengan nomor resi JT52889950575 dengan alamat tujuan di Malang. Tanggal 10 Juli, barang telah sampai di Malang, tetapi hingga tanggal 18 Juli tidak ada pengiriman ke alamat pelanggan, di mana tanggal 18 Juli juga merupakan batas estimasi akhir pengiriman yang tertera di Shopee. Sehingga, di tanggal 19 Juli tombol refund (pengembalian dana) di aplikasi saya sudah bisa dipilih. Saya pilih untuk refund karena barang sepenuhnya tidak pernah saya terima hingga 19 Juli 2025. Proses refund berjalan, lalu tiba-tiba di tanggal 20 Juli 2025 pukul 21.05, status pengiriman berubah menjadi “Pesanan tiba di alamat tujuan dan diterima oleh YBS“. Tidak ada kejelasan YBS yang dimaksud ini siapa. Dan faktanya, pesanan saya belum sampai ke alamat saya hingga surat ini saya buat pada tanggal 21 Juli 2025. Saya sudah menghubungi semua CS, baik Shopee maupun JNE, tapi responsnya sama. Intinya saya disuruh menunggu proses dan lain-lain. Mohon kejelasannya atas kasus saya ini. Saya ingin refund saya berhasil, karena saya pribadi telah membeli TV lagi secara offline pada tanggal 19 Juli 2025 bersamaan dengan tanggal saya mengajukan refund di Shopee. Maya Silvina Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yulia23 Juli 2025 - (16:14 WIB)Permalink Saya juga pernah kak belanja di Shopee dengan kurirnya JNE, 2 atau 3 hari di keterangan aplikasi paket berada di tempat sortir tidak berubah sama sekali. Hingga pada tgl yang seharusnya tiba di aplikasi sudah ada klaim voucher keterlambatan. Dan pada akhirnya tengah malam ada notif pesanan dibatalkan, paket dikembalikan ke penjual dengan alasan gagal kirim. Siangnya saya order lagi barang yang sama dan ditoko yang sama namun ganti kurir, alhamdulillah barang yang saya pesan sampai dengan selamat. Login untuk Membalas
Maya SilvinaPenulis artikel23 Juli 2025 - (16:35 WIB)Permalink iya, emang agak agak jasa ekspedisi satu ini. Login untuk Membalas
Paulus1824 Juli 2025 - (08:58 WIB)Permalink Ma’af klo jtr saya tidak kaget emang kaya gini, saya memang pernah ngalami. Saya pernah komplain klo update paket pun amburadul. Contoh lacak paket di website dgn di shopee beda jauh. Kekawatiran TS sungguh beralasan jika paket sdh sampai di alamat nyata nya yg bersangkutan blm terima paket. Semoga cepat selesai. Login untuk Membalas
Lknzlzyr24 Juli 2025 - (23:08 WIB)Permalink udah ga kaget kalo jnt begitu, pernah kakak saya pesen paket tapi paketnya udah dibuka setengah dilakban lagi, untung ga ilang tu paket dan kejadiannya ga satu dua kali tapi berkali kali saya bingung kenapa sih dibuka? kepo banget sama isi paket orang? kalo sama kurir lain malah selamat mendarat ga ada cacat😌 1 Login untuk Membalas