Permohonan Surat Pembaca Salah Memasukkan Virtual Account Kredivo, Apakah Hanya Menunggu Itikad Baik Saja? 1 Agustus 20254 Agustus 2025 Anca 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Mobile Banking, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Salah input, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 30 Juli 2025, jam 19.10.06 saya membayar tagihan Kredivo melalui Livin Mandiri ke virtual account Bank Mandiri Kredivo dengan nominal Rp2.917.440. Namun, saat saya transfer ke virtual account saya (dengan nomor 883089202172****), ternyata ada salah satu digit angka yang salah, menjadi 883089202171****. Otomatis, saya malah membayar tagihan akun orang lain. Saya hanya memperhatikan nominal pembayaran dan ada nama PT Kredivo, tanpa mengecek apakah nama akun saya tertera. Saya akui itu memang kelalaian saya. Saya baru sadar setelah mengecek tagihan saya, ternyata statusnya masih menunggu pembayaran. Saat itulah saya tahu kalau saya salah bayar, setelah uangnya sudah ditransfer. Oplus_0 Saya telah menghubungi CS Kredivo melalui chat di aplikasi dan juga melalui telepon maupun email. Jawaban yang saya terima adalah: “Kami menunggu itikad baik dari pengguna akun Kredivo penerima dana.” Sayangnya, pihak CS Kredivo tidak menjanjikan bahwa uang saya akan kembali. Sebuah perusahaan sebesar Kredivo seharusnya bisa memberikan bantuan yang lebih pasti. Apakah kita harus menunggu itikad baik dari akun penerima dana saja? Jika akun penerima tidak menunjukkan itikad baik, apakah Kredivo akan lepas tangan? Dari informasi yang saya terima, pihak Kredivo tidak bisa menarik dana yang sudah terverifikasi. Yang bisa mereka lakukan hanyalah memberitahukan masalah yang terjadi kepada pihak penerima dana. Namun, tidak ada jaminan bahwa dana tersebut akan kembali, karena semua tergantung pada itikad baik dari penerima. Menanggapi hal tersebut, saya berpendapat bahwa virtual account yang disediakan oleh Kredivo ditujukan untuk peminjam. Dengan demikian, setiap pembayaran yang dilakukan akan diterima oleh Kredivo. Seharusnya, Kredivo memiliki otoritas penuh atas virtual account tersebut dan berhak untuk membatalkan pembayaran tagihan jika terjadi kesalahan, sesuai dengan pengaduan yang telah saya ajukan dan didukung oleh bukti pembayaran yang sesuai dengan data akun saya di Kredivo. Saya berharap pihak Kredivo dapat membantu menyelesaikan kesalahan pembayaran yang terjadi melalui virtual account ini, karena nominal uang tersebut sangat besar. Nurdiansah Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Putra1 Agustus 2025 - (13:33 WIB)Permalink ditunggu saja itung-itung sebagai “hukuman” atas kurang telitinya anda 1 Login untuk Membalas
alf1 Agustus 2025 - (16:31 WIB)Permalink Ya memang begitu pak, bahkan bank sekelas BC* sampai bank asing sama aturannya Kan sebelum di klik transfer sudah ada tulisan” kesalahan nomor tidak menjadi tanggung jawab si badan keuangan, full tanggung jawab pengirim ” Kalau semua bisa minta batalin transfer seenaknya minta kembali uangnya, Kesian orang yg punya hutang, dibayar trus dibatalin minta kembali, juga yg dagang juga kesian barang sudah sampai lalu uang diminta kembali, dst …dst, lalu badan keuangan yg disalahkan endingnya Sesuatu yg berurusan dengan uang, pastikan ada dalam kondisi fokus dalam mengerjakannya. INi karena 100% krn kesalahan anda.. 2 Login untuk Membalas
AncaPenulis artikel1 Agustus 2025 - (16:45 WIB)Permalink Maaf pak… Klo sudah beli barang transfer dan minta kembali itu bukan salah transfer tapi niat mau maling… Kata siapa sekelas BC* ga mau follow up permasalahan, teman saya pernah mengalami hal yang sama uangnya kembali pak.. pihak bank juga melakukan investigasi krna nasabah menerima uang yang bukan haknya juga salah.. Cobain dlu salah transfer sebelum komen, jgn disamain salah transfer sama beli barang sudah transfer minta balik sama bank! Disini saya juga tidak menyalahkan pihak kredivo, alangkah lebih baik Virtual Account itu di buat khusus seperti nomor rekening yang tidak berubah2 dan memunculkan nominal yang sesuai dengan tagihan, Itu akan lebih memudahkan. Ya memang harus mengikuti aturan tp tidak ada salahnya kan konsumen memberikan saran? Ya semoga tidak terjadi masalah ini ke ANDA!!!! 1 5 Login untuk Membalas
alf2 Agustus 2025 - (13:54 WIB)Permalink Tuh jawaban dibawah sudah mewakili jawaban saya semua….haha Login untuk Membalas
AncaPenulis artikel3 Agustus 2025 - (14:25 WIB)Permalink Tidak ada yg mewakili jawaban anda… tidak usah mencari dukungan!! Hahaha Tolong dipahami jangan cuma merasa sepengetahuan Anda klo belum pernah mengalami!!!! Terbukti uang bisa kembali tidak seperti apa yang ada dalam pikiran anda. Semoga tidak terjadi ke diri anda dan jangan sampai ada yang akan mengucapkan kata INI KARENA 100% KESALAHAN ANDA…. KAYA KOMENTAR ANDA 10000% SALAH!!!!!! HAHAHAHA Login untuk Membalas
toro3 Agustus 2025 - (18:29 WIB)Permalink VA kredivo udh fix, coba cek email penagihan Login untuk Membalas
Muhammad Sutarsah1 Agustus 2025 - (23:18 WIB)Permalink Mohon maaf ikut berkomentar,tanpa berusaha menyalahkan si pengirim artikel. Sepemahaman saya,setiap transaksi yang berhasil dikirim,pihak bank selaku penyedia jasa tidak bs serta merta membatalkan transferan tersebut,kecuali jika melalui mekanisme pelaporan hukum dan pengadilan memutuskan agar transaksi tersebut dibekukan. Itupun harus melalui serangkaian pembuktian terlebih dlu. Jika anda pernah membaca kisah di masa lalu,ada teller bca yg salah transfer dana nasabah krn si teller tsb salah input nmr rekening,bca pun tidak bs serta merta membatalkan transaksi tsb,akhirnya dg terpaksa si teller yg salah input tsb mengganti dg uang pensiunnya utk sementara,sembari memproses secara hukum kesalahan transfer tsb,karena yg menerima ‘uang kaget’ tsb ada indikasi tidak ingin mengembalikan dana saat itu. Namun akhirnya masalah bs diselesaikan,ini jg setelah melalui proses hukum. Saran saya,mungkin anda bs mencari tahu secara mandiri sang penerima dana salah tf tersebut dan memohon agar ybs mengirim balik uangnya ke rekening anda. Terimakasih semoga segera ada solusinya 1 Login untuk Membalas
Aya Zhou2 Agustus 2025 - (09:57 WIB)Permalink Betul nih kak, dulu rekan kerja kakak sy yg baru masuk jd teller jg pernah salah, nasabah narik 5jt dikasih 10jt, orgnya ditelponin agar mengembalikan tp dia ngotot udh jd hak milik dia, sbnrnya bs aja pihak bank debet rekening dia sebesar 5jt utk ganti uang itu, tp jatuhnya melanggar hukum, jd terpaksa si teller baru nombokin potong gaji. Login untuk Membalas
AncaPenulis artikel3 Agustus 2025 - (14:31 WIB)Permalink Terima kasih untuk sharingnya dan masukannya agar mendapatkan solusi🙏🙏. Saya juga memahami hal tsb memang kelalaian saya dan ini benar2 menjadi pembelajaran untuk saya ke depannya dan semoga bisa menjadi pembelajaran untuk yang lain agar berhati hati dalam melakukan transaksi. Kredivo dan pihak bank pasti tidak tinggal diam untuk membantu nasabahnya sebagai bentuk pelayanan yang terbaik. Beruntungnya ada media konsumen juga yg bisa menjembatani permasalahan ini lalu di follow up cepat sekali hanya hitungan jam pihak kredivo memghubungi.. menjadi pengalaman berharga bgt untuj saya. Login untuk Membalas
Hand Shake2 Agustus 2025 - (10:22 WIB)Permalink justru virtual account digunakan agar tidak salah transfer dan menghindari penipuan, kalo salah transfer rekening biasa emang lebih gampang mengurusnya, berbeda dengan pembayaran virtual account, lagian juga udah ada fitur salin di aplikasinya kok masih bisa salah kode va nya? jadiin pelajaran untuk lebih teliti lagi tiap transaksi keuangan, pastikan nama dan nominalnya udah sesuai. Login untuk Membalas
Mohammad2 Agustus 2025 - (19:47 WIB)Permalink Virtual account setahu saya pakai code kan? Dan setahu saya di aplikasi kredivo ada copy nomor VA nya, aneh juga kalau ketik manual bisa sampe salah gitu, apalagi nominalnya besar. Dan anehnya ko bisa total tagihannya sama.. Login untuk Membalas
AncaPenulis artikel3 Agustus 2025 - (14:39 WIB)Permalink Device m bankingnya dgn kredivo berbeda jd salah input. Sbnrnya di tgl 25 juli sudah melakukan pembayaran juga dan selama ini tidak pernah salah, ya memang ada kelalaian saya sih kurang teliti dan masalah nominal itu di input manual tidak tertera otomatis, karena saya melakukan pembayaran untuk tagihan berikutnya jd bukan sama dengan tagihan yang saya masukan VAnya. Bener2 jadi pelajaran bagi saya!! untung kredivo bisa membantu follow up dan yg menerima dana memiliki itikad baik, masih rezekinya. Login untuk Membalas
AncaPenulis artikel3 Agustus 2025 - (14:20 WIB)Permalink Selamat Siang Kredivo dan Media Konsumen, Saya ucapkan terima kasih sudah melakukan follow up hari ini dan dana saya sudah kembali sebesar Rp. 2.917.440,-. Saya sangat berterima kasih dengan apa yang dilakukan oleh tim kredivo terkait investigasi yang dilakukan dan memberikan pelayanan yang sangat2 bertanggung jawab. Saya akan lebih berhati2 kembali saaf melakukan transaksi kedepannya agar tidak salah melakukan penginputan virtual account. Ini amat sangat menjadi pembelajaran untuk saya dan mungkin untuk semua pengguna kredivo untuk lebih berhati2 falam melakukan transaksi pembayaran melalui virtual account. Kemudian untuk media konsumen terima kasih banyak atas follow up yang dilakukan sehingga saya langsung dihubungi oleh pihak kredivo melalui tlp dan bisa berkomunikasi untuk menceritakan kronologi yang terjadi. Saya yakin media konsumen mewadahi untuk bisa memediasi dan memberikan solusi untuk menjembatani kedua belah pihak dengan Bijak. Sukses untuk Kredivo dan Media Konsumen Sekali lagi saya ucapkan Terima Kasih banyak!!!!! Login untuk Membalas