Headline Keluhan Surat Pembaca Lazada Kurang Detail dalam Investigasi Laporan Vitamin Diduga Palsu 16 Agustus 202527 Agustus 2025 clarac 11 Komentar Customer complaint handling, dugaan barang palsu, Lazada, Vitamin Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membeli 2 botol vitamin anak di LazMall pada 10 Agustus 2025. Karena seller termasuk ke dalam LazMall dan rating produknya tinggi, saya tidak terlalu banyak riset dan langsung melakukan pembayaran. Produk saya terima pada 12 Agustus, namun ada beberapa kejanggalan yang membuat saya tidak yakin dengan keaslian produk tersebut. Merek vitamin yang saya beli berbeda, tetapi botol, tutup botol, dan segelnya sama persis. Selain itu, manufactured & expired date sama persis. Kecurigaan semakin bertambah ketika membuka kedua botol, di mana bentuk, ukuran, dan warna vitamin gummy juga sama persis. Merk vitamin beda tetapi bentuk dan size gummy sama persis. Botol juga sama persis Merk berbeda, tetapi tanggal manufaktur & kadaluarsa sama: 7 Des 2024 – 8 Des 2026 Ditambah lagi, kemasan label tidak rapi, stiker label menggelembung dan terlihat seperti cetakan murah, serta tidak ada BPOM. Saya akhirnya search di website dan ternyata kemasan yang saya terima memang berbeda dengan yang beredar di luar negeri. Harganya pun terpaut jauh. Label tidak rapi dan cetakan terlihat murah Botol Nature’s Craft yang asli Label ditempel seadanya Botol Kirkland yang asli Pada 12 Agustus pukul 21.49 saya mengajukan pengembalian dana ke Lazada dan melampirkan beberapa bukti foto dan video. Tanggal 13 Agustus pukul 21.56, Lazada menolak permintaan saya dengan alasan saya tidak dapat memberikan bukti perbandingan produk yang sebelumnya dimiliki. Jawaban dari Lazada Untuk bukti tersebut memang saya tidak bisa melampirkannya karena ini pertama kali saya membeli produk tersebut. Meskipun demikian, karena produk yang dijual adalah suplemen kesehatan, seharusnya pihak Lazada melakukan investigasi yang lebih detail terlebih dahulu karena menyangkut kesehatan banyak orang. Belum ada 24 jam investigasi, mereka langsung menyimpulkan bahwa produk 100% asli. Apalagi setelah saya lihat kembali review-nya, sebagian besar adalah review dari user yang sama (kemungkinan fake review) dan beberapa juga memberikan review bahwa seller ini menjual produk palsu. Saya juga melihat produk yang sama dijual di marketplace lain, di mana banyak juga yang menuliskan review bahwa produk tersebut adalah palsu. Saya ingin mengajukan banding, tetapi Lazada sudah menutup kolom diskusi. Kedua vitamin tersebut akhirnya saya buang karena khawatir dengan keamanan kandungannya. Harapan saya, dengan mengangkat hal ini ke Media Konsumen, Lazada meninjau ulang permintaan saya dan melakukan investigasi secara lebih mendetail dan menyeluruh. Jika memang produk terbukti palsu, semoga semua penjual vitamin/suplemen kesehatan yang menjual produk palsu dapat ditindak tegas. Clara Kota Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shin Chan16 Agustus 2025 - (11:03 WIB)Permalink Saya juga pernah beli vitamin di oren palsu langsung saya retur dan disetujui. Padahal rating bagus sudah ribuan. Tidak jamin rating bagus dan mall. Kasihan masyarakat Indonesia banyak yg kena tipu. 4 23 Login untuk Membalas
claracPenulis artikel18 Agustus 2025 - (09:19 WIB)Permalink Iya.. Kalau bukan produk oral, saya tidak akan angkat sampai Media Konsumen sih. Berhubung ini produk yang dikonsumsi apalagi untuk anak, akan saya lanjutkan ke Pengaduan Konsumen Kementerian Perdagangan juga. 1 1 Login untuk Membalas
Bob16 Agustus 2025 - (12:16 WIB)Permalink Semoga masyarakat pelan2 sadar label mall/official store tidak menjamin apa2. Bisa palsu juga. Banyak kok toko official jual barang palsu. Yang paling jelas, toko skincare impor, fashion, dll. Saya bilang sih dilolosin “oknum”. 1 43 Login untuk Membalas
claracPenulis artikel18 Agustus 2025 - (09:22 WIB)Permalink Betul, selama ini saya kira label Mall/Official pasti asli. 1 Login untuk Membalas
Tjahya16 Agustus 2025 - (15:28 WIB)Permalink Sama beli minyak ikan di LZD banyak merk palsu padahal status MALL tidak ada pengawasan sama sekali LZD tau untung doang 3 32 Login untuk Membalas
claracPenulis artikel18 Agustus 2025 - (09:31 WIB)Permalink Saya sudah beberapa kali beli suplemen online dan original di toko lain. Makanya kemarin percaya diri waktu lihat status MALL di toko ini. Eh, ternyata malah zonk. 1 Login untuk Membalas
Aya Zhou21 Agustus 2025 - (16:43 WIB)Permalink Sbnrnya dr harga udh ketauan palsu sih kak, mana ada vitamin suplemen import semurah itu, lbh murah dr negara asal pula. Cm anehnya bs lolos gt jd Lazmall di Lazada. Jujur sy jg pernah ketipu, beli pas lg flash sale, sy pikir emang lg diskon, tp pas nyampe gak meyakinkan, mana tulisan di label salah, masa pabrik besar gak ada QC? Trs sy cek lg tokonya, harganya malah jd lbh murah, pas sy beli 120rb, skrg cm 60rb, dan di tiktok udh rame influencer yg bikin vt tentang pemilik merk yg udh menyatakan toko2 tersebut jual produk palsu. Tp di tiktokshop sm lazada sampai hari ini mereka masih aman2 aja. Login untuk Membalas
Lai16 Agustus 2025 - (23:12 WIB)Permalink Kita harus menjadi konsumen cerdas. Jangan beli vitamin murah. Perhatikan vitamin dan suplemen yg range harga 60rb – 90rban semua bentuk botolnya SAMA PERSIS!!!! PERHATIKAN BENTUK BOTOL DAN TUTUPNYA. Tutupnya yg ada tulisan sealed timbul itu botol bisa beli dimarketplace. Dan bentuk isinya kebanyakan bentuk minyak ikan dengan label kegunaan macam2 padahal isinya minyak sayur 2 5 Login untuk Membalas
Tjahya17 Agustus 2025 - (11:16 WIB)Permalink Bener gan curiga setelah ada yg komen palsu lalu coba cari di google ketemu juga label produk ASLI beda, yang gak habis fikir seler MALL dijamin ORI ndass mu 3 1 Login untuk Membalas
claracPenulis artikel18 Agustus 2025 - (09:29 WIB)Permalink Terima kasih informasinya. Saya biasanya banyak pertimbangan sebelum membeli barang. Tapi jujur kali ini memang tidak banyak riset karena terkecoh dengan embel-embel LazMall dan garansi ORI oleh Lazada. Ternyata pihak Lazada berat sebelah. Kemungkinan karena klausul yang menyebutkan bahwa Lazada akan mengembalikan uang 2x jika terbukti palsu. Padahal saya juga tidak butuh dikembalikan 2x. Dikembalikan sesuai nominal asli juga sudah cukup. Yang penting toko ditindak tegas sehingga tidak ada korban lain. Apalagi saya baca review toko lain yang juga menjual suplemen Kirkland palsu, anaknya sampai sakit perut. 1 Login untuk Membalas
E27 Agustus 2025 - (18:29 WIB)Permalink Buat anak sih bagus nya jangan beli Online sih Login untuk Membalas