Traveloka Seenaknya Memblokir Akun TPaylater Saya

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Traveloka PayLater,

Saya menulis surat pembaca ini karena keluhan saya melalui email tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan.

Kenapa tiba-tiba akun PayLater saya dibekukan dan levelnya diturunkan? Jika saya terlambat membayar atau ada masalah lain, mungkin saya bisa memahaminya. Namun, riwayat pembayaran saya selalu lancar dan limit saya masih setengah, tetapi tiba-tiba saya menerima notifikasi bahwa akun saya diblokir. Alasan yang diberikan sangat tidak logis.

Saya merasa dirugikan oleh ketidakjelasan dari pihak Traveloka. Mohon berikan penjelasan yang lebih jelas. Saya berharap akun saya dapat dibuka kembali. Saya berharap Traveloka bisa memberikan jawaban yang lebih mudah dipahami, bukan hanya karena “penerapan mekanisme level baru” yang terasa sangat aneh bagi saya.

Yuniwati
Bandung, Jawa Barat