Tanggapan perihal “Permohonan Pengembalian Dana ELSA”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Ibu Desi Septiani di Media Konsumen, “Permohonan Pengembalian Dana ELSA”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Desi yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 02 September 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Desi.

Terima kasih atas kesediaan Ibu Desi telah menunggu hingga proses pemeriksaan selesai dilakukan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, kami informasikan bahwa transaksi pada merchant Google (ELSA) tersebut tercatat sukses dan telah melewati sistem verifikasi keamanan DANA. Untuk pengajuan refund hanya dapat diajukan ke pihak merchant.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Desi telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu Desi ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi DANA Virtual Assistance (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email ke help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Terima kasih.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA Indonesia