Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Belum Satu Tahun Mau Ditutup, Annual Fee Kartu Kredit BRI Harus Tetap Dibayar 27 September 20251 Oktober 2025 Gabriel-F.-G 16 Komentar Bank BRI, Call Center, credit card annual fee, Customer complaint handling, Customer Service, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit BRI, Penutupan Kartu Kredit, Tagihan kartu kredit Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Hari ini saya membuka email dan ada tagihan annual fee di kartu kredit JCB BRI senilai Rp300.000. Saya pun menelepon call center untuk pengajuan penghapusan iuran tahunan. Ketika berbicara dengan CS, pihak CS langsung menyampaikan syarat dan ketentuan terkait annual fee yang kurang lebih isinya: “Annual fee ditagihkan di awal dan itu digunakan agar customer bisa menikmati fasilitas kartu kredit BRI.” Saya sampaikan lewat telepon bahwa saya ingin mengajukan penghapusan iuran tahunan. Namun karena syarat penghapusan harus melakukan pendaftaran biller seperti Telkom dan PLN, dan saya tidak berkenan, maka saya hendak menutup kartu kredit tersebut. Anehnya, saya tidak diperbolehkan menutup jika masih ada tagihan. Padahal saya sudah jelaskan bahwa saya akan bayar semua tagihan transaksi saya, hanya annual fee yang tidak saya bayar karena saya memang tidak ingin lagi memakai kartu kredit BRI selama setahun ke depan, sesuai penjelasan CS di awal telepon. Tapi kok malah mengelak, katanya tetap harus bayar annual fee untuk kartu yang sudah tidak ingin saya gunakan lagi. Kan aneh. Coba saja, siapa yang mau bayar iuran member untuk 1 tahun ke depan sedangkan kita sudah tidak mau ikut sebagai member lagi. Oplus_131072 Jadi tolong BRI bisa memberi keputusan terkait annual fee ini, karena benar-benar menjebak customer dan “memaksa” secara terang-terangan agar customer membayar fee padahal sudah tidak ingin memakai kartu selama 12 bulan ke depan. Fendy Gunawan Jombang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
john27 September 2025 - (11:39 WIB)Permalink semua CC bank memang ada fasilitas annual fee sih, infonya sbg bentuk layanan aja, mungkin baiknya dipake dulu sesuai minimum transaksi & dapet history cicilan bagus biar bebas biaya itu Login untuk Membalas
Gabriel-F.-GPenulis artikel27 September 2025 - (11:47 WIB)Permalink Iya di semua cc pasti ada annual fee.. Namun apabil qta pengajuan free iuran apabila qta tdk berkenan untuk ikut program ny, kl mau tutup ya SEMUA NYA CUMA SURUH BAYAR transaksi qta aja dikurangi annual fee.. Krn bank paham arti annual fee itu sperti apa. Makany ketika Permata, Maybank, StandChart dahulu sy tutup y cukup lunasi aja nominal yg transaksi qta. Ga ada 1pun yg mereka minta untuk membayar juga annual fee 3 Login untuk Membalas
Gabriel-F.-GPenulis artikel28 September 2025 - (02:16 WIB)Permalink Nah salah lagi pemahaman Anda.. Annual fee adalah biaya tahunan yang dibayarkan customer sebagai biaya untuk kartu anda tetap aktif untuk 12bulan kedepan.. Dan SEMUA KARTU KREDIT itu selalu menagihkan di awal biaya annual fee ini, namun demi menarik customer untuk apply, bank2 “MENGGRATISKAN” annual fee tahun pertama alias annual fee nya yg seharusny KITA BAYAR DIAWAL KARTU DITERBITKAN,paham nda sampe sini? Makany sy bilang, ketika di periode hendak perpanjangan berikutny, itu SELALU & PASTI 1bln sebelumny qta udah ditagih untuk annual fee nya. Karena untuk apa? Ya untuk qta memutuskan mau atau tidak kartu kredit ini dipakai 12bln berikutnya. Dan kenapa analoginy dg biaya member Gym ya karena sifatnya sama annual fee itu. Mau nikmatin fasitilitas kartu kredit 12bln kedepan ya bayar annual fee, tapi kalau qta memutuskan ya tutup kartunya. Nah tutup kartuny ini yg BRI itu LOGIKA NYA tidak masuk diakal policy nya itu. Orang mau nutup, tapi disuruh bayar annual fee ny, ya jelas kl bayar annual fee, ya otomatis akan pakai lagi lah 12bln kedepan. Dan sejauh saya pernah menutup kartu karena syaratny tidak berkenan, ya lunasi NOMINAL YG SAYA TRANSAKSI, ga ada itu suruh bayar juga annual fee nya. Makany itu saya komplain kebijakan annual fee nya BRI ini, karena ga masuk akal lah bisa2nya orang mau menutup kartu tapi disuruh bayar annual fee yg fungsiny untuk biar kartu aktif 12bln kedepan. Jadi paham kan tulisan saya utk annual fee? Login untuk Membalas
Putra27 September 2025 - (12:55 WIB)Permalink Setiap bank punya kebijakan masing-masing. Biasanya ada syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi jika ingin AF di waive/hapus. Kalau annual fee (AF) sudah muncul di tagihan, itu tandanya kartu kreditnya sudah aktif selama 1 tahun. Jadi kalau memang menolak s&k yg diberikan dan nggak mau bayar AF, seharusnya kartunya ditutup sebelum tagihan itu muncul. Saran saya, kalau memang merasa keberatan, ya sudah sekalian saja nggak usah dibayar biar langsung tercatat di SLIK OJK Kol 5. Dengan begitu anda juga nggak perlu lagi repot-repot berurusan dengan dunia perkreditan. 2 Login untuk Membalas
Gabriel-F.-GPenulis artikel27 September 2025 - (15:29 WIB)Permalink Anda pernah punya kartu kredit? Pernah tau kalimat ini “Gratis annual fee 1 tahun pertama”.. Jd paham annual fee itu timbul adalah ketika di awal, dan itu berarti qta menyetujui memakainy 12bln kedepan. Coba waktu awal buka langsung dikenakan annual fee utk pemakaian kartu kredit, apa ya ada yang mau apply karena udah ditagih di awal..? Misal Anda ngeGym dan kmudian nda mau gym, tp disuruh bayar utk iuran member 1tahun kalau mau nutup keanggotaan, mnurut Anda gimana? Logikany apakah anda setuju membayarny demi mnutup member GYM? Atau akhirny tetep membayar trus ngeGym lg utk 1th kedepan? Jd g masalah, sy akan FIGHT & ke OJK pun nda masalah, toh apa yg tertagih dan nda saya bayar itu bukanlag kewajiban saya. Krn apa yg sudah kewajiban saya sudah saya lunasi.. 1 2 Login untuk Membalas
RENI27 September 2025 - (15:49 WIB)Permalink Saya Pakai yg World Acces Anyal fee ditagihkan 1 thah setelahnya, emang bri suka ngaco 1 1 Login untuk Membalas
Putra27 September 2025 - (16:40 WIB)Permalink Kebetulan saat ini saya punya 26 kartu kredit dari banyak bank yang berbeda. Ada beberapa kartu kredit top tier yg AF nya ditagih diawal contoh seperti seperti CI*B World, Uo* Zenith, BN! JCB Ultimate dll Saya mau tekankan ini BANK bukan GYM sistemnya sangat jauh berbeda, ****** Intinya kembali lagi, kalau tidak mau membayar AF seharusnya kartunya ditutup sebelum tagihan itu muncul atau sebelum 1 tahun dari kartu tersebut disetujui. Ketika tagihan AF muncul, itu tandanya sudah setuju mau melanjutkan menggunakan kartu kredit tersebut selama 1 tahun kedepan. Paham? 1 Login untuk Membalas
Gabriel-F.-GPenulis artikel27 September 2025 - (17:59 WIB)Permalink Pernyataan anda ada yg benar &yg salah.. Yg salah adalah Terkait annual fee. Annual fee itu SELALU DITAGIHKAN 1bln sebelum masa perpanjangan/bulan kartu tsb akan jatuh tempo/diperpanjang,fungsinya apa? Ya supaya qta diberi waktu untuk bisa: 1. Ok membayar annual fee &lanjut diperpanjang 12bln kedepan 2. Tidak ok membayar annual fee,so qta ada waktu untuk 1bln utk melakukan proses penutupan Sy pun slain BRI,punya BCA INFINITE, MAYBANK,OCBC,DANAMON,MEGA,MAYAPADA, MNC,BNI dan smuany sjak 2015 sy punya itu memfree kan,krn apa? Ya sy nd trlalu butuh2 amat kartu kredit,tp kl mreka kasih annual fee y why not krn bagi sy kartu kredit itu adalah KARTU DISCOUNT jd pakainy y pas ada promo,kl g ada y cash/debit. Makany kl ada yg syarat penghapusan annual fee itu sy nd berkenan ya saya tutup dan itu cukup bayar nominal transaksi saya,nah itu cengli kan? Cm kartu 1 ini yakni BRI yg seakan2 memaksa qta utk terus pakai kredit BRI ny dg memaksakan annual fee harus dibayar tadi. Pdhl annual fee fungsiny adalah kl sbagai bentuk persetujuan qta meneruskan masa aktif pemakaian kartu kredit tsb. Lah skr kl qta ga mau pakai lagi,apakah logis qta bayar annual fee nya? 2 Login untuk Membalas
Putra27 September 2025 - (20:35 WIB)Permalink Annual fee (AF) pada kartu kredit bukanlah “biaya perpanjangan” yang bisa dipilih mau dibayar atau tidak. AF adalah biaya tahunan kepemilikan kartu yang otomatis ditagihkan sesuai ketentuan masing2 bank. Makanya wajar kalau ada bank yg menagih di awal (misalnya bulan pertama setelah kartu terbit) atau di tahun berikutnya. Itu bukan berarti kita diberi waktu “menyetujui” atau tidak, tapi memang kewajiban yang ada selama kartu kredit masih aktif. Sekali lagi, kalau tidak mau bayar AF, opsinya ya tutup kartu sebelum tagihan AF muncul atau alternatif lain bisa apply CC lain yg free annual fee. Begitu AF sudah nongol di billing statement, artinya ‘kewajiban’ sudah tercatat. Bank manapun tidak akan bisa begitu saja menghapusnya, kecuali ada program waiver atau negosiasi dengan CS lalu kemudian biasanya diberikan syarat dan ketentuan untuk penghapusan. Jadi bukan BRI saja, semua bank prinsipnya sama: AF itu bukan sekedar tanda persetujuan, tapi memang biaya penggunaan layanan selama 1 tahun. Saya selama ini pakai kartu kredit tidak pernah bayar AF karena selalu mengikuti syarat dan ketentuan dari CS pas mau minta penghapusan biaya Annual Fee. Intinya begitu dari saya, kalau konsep dasar kayak gini aja masih nggak paham, ya mungkin anda memang tidak cocok pakai kartu kredit. 1
budi adinata1 Oktober 2025 - (09:24 WIB)Permalink Sharing pengalaman sy dgn BRI Tokopedia, karena pernah baca kasus bri terkait AF ini, sy telp cs menanyakan kpn AF sy akan ditagin, dijwb cs nya ga tau, silahkan tunggu saat ditagihkan pasti muncul di billingnya HAHA ANAK KECIL JG TAU ITU BOS!! berlanjut ke pertanyaan sy, saat muncul AF dan sy tidak berkenan membayar AF itu lalu gmn? Cs jwb, saat AF ditagih dan nasabah tidak berkenan, silahkan ajukan penutupan kartu, tapi tagihan AF nya harus dibayar jg!! Sy langsung tutup kartunya saat itu jg… Kartu sy jumlahnya cukup banyak dgn limit >1M, tidak ada yg pernah sy bayarkan AF nya dan sy tidak pernah mau mengikuti SK dari bank utk proses penghapusan AF, kalimat sakti yg selalu sy gunakan ke pihak bank, HAPUS AF ATAU SY TUTUP KARTUNYA, SEJAUH INI AMPUH.. Login untuk Membalas
Gabriel-F.-GPenulis artikel28 September 2025 - (02:18 WIB)Permalink Nah salah lagi pemahaman Anda.. Annual fee adalah biaya tahunan yang dibayarkan customer sebagai biaya untuk kartu anda tetap aktif untuk 12bulan kedepan.. Dan SEMUA KARTU KREDIT itu selalu menagihkan di awal biaya annual fee ini, namun demi menarik customer untuk apply, bank2 “MENGGRATISKAN” annual fee tahun pertama alias annual fee nya yg seharusny KITA BAYAR DIAWAL KARTU DITERBITKAN,paham nda sampe sini? Makany sy bilang, ketika di periode hendak perpanjangan berikutny, itu SELALU & PASTI 1bln sebelumny qta udah ditagih untuk annual fee nya. Karena untuk apa? Ya untuk qta memutuskan mau atau tidak kartu kredit ini dipakai 12bln berikutnya. Dan kenapa analoginy dg biaya member Gym ya karena sifatnya sama annual fee itu. Mau nikmatin fasitilitas kartu kredit 12bln kedepan ya bayar annual fee, tapi kalau qta memutuskan ya tutup kartunya. Nah tutup kartuny ini yg BRI itu LOGIKA NYA tidak masuk diakal policy nya itu. Orang mau nutup, tapi disuruh bayar annual fee ny, ya jelas kl bayar annual fee, ya otomatis akan pakai lagi lah 12bln kedepan. Dan sejauh saya pernah menutup kartu karena syaratny tidak berkenan, ya lunasi NOMINAL YG SAYA TRANSAKSI, ga ada itu suruh bayar juga annual fee nya. Makany itu saya komplain kebijakan annual fee nya BRI ini, karena ga masuk akal lah bisa2nya orang mau menutup kartu tapi disuruh bayar annual fee yg fungsiny untuk biar kartu aktif 12bln kedepan. Jadi paham kan tulisan saya utk annual fee? Login untuk Membalas
Sinz28 September 2025 - (11:14 WIB)Permalink Apakah pernyataan free annual fee itu ada dlm dokumen resmi yang legal? Kalau ada ya tuntut aja.. Kl gak ada atau hanya dr obrolan sales CC atau sejenisnya ya susah pembuktiannya.. Login untuk Membalas
Gabriel-F.-GPenulis artikel29 September 2025 - (11:49 WIB)Permalink Annual fee itu kl mau di free kan sifatny pengajuan. Nah krn pengajuan itu maka kita ditagih nya 1 bulan sebelum tanggal cc qta diperpanjang. Nah krn itulah qta dikasih kesempatan untuk apply free annual,misal qta nda disetujui free nya ya qta bisa pengajuan untuk tutup kartu sebelum kartuny perpanjangan otomatis dg apa ?ya dengan annual fee yang apabila qta nda telp utk keberatan membayar y itu dijadikan dasar oleh bank utk qta setuju.. Makany kl sy tutup kartu sperti permata,danamon,ya saya tutup bisa dg melunasi nominal yg memang sy pakai alias dikurangi nominal annual fee.. Nah khusus si BRl ini kog aneh banget oramg udah ga mau pakai ,tapi tetap disuruh bayar annual fee,kan aneh Login untuk Membalas
Gabriel-F.-GPenulis artikel30 September 2025 - (11:01 WIB)Permalink Saya barusan dihubungi oleh CS BRI bagian kartu kredit.. Dan terkait keluhan saya sudah diselesaikan dengan baik. Saya appreciate atas respon cepat pihak BRI menangani keluhan saya. Sekali lagi saya ucapkan banyak terimakasih atas follow up nya🙏.. Jadi bersama dengan komentar saya ini,saya menyatakan kasus saya sudah ditutup,terima kasih🙏 Login untuk Membalas
Marianne Sjarif13 Januari 2026 - (14:42 WIB)Permalink Boleh tahu seperti apa solusinya jadinya ? Karena saya mengalami masalah yang sama. Terima kasih Login untuk Membalas
elvania ekm22 Januari 2026 - (05:32 WIB)Permalink Tetep Bayar kak, mangkanya langsung kicep dia Login untuk Membalas