Kurir Ninja Gagal Melindungi Data Pembeli
Ilustrasi via Gemini AI
Headline Keluhan Surat Pembaca 

Kurir Ninja Gagal Melindungi Kebocoran Data Pembeli

NadV 14 Komentar , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Tolong Badan Perlindungan Konsumen Investigasi Kekacauan dan Kerugian dari Data yang Bocor

Terima kasih Media Konsumen sudah memberikan kesempatan menayangkan surat ini.

Saya penjual di TikTok Shop dan terpilih wajib menggunakan jasa kirim Kurir Ninja. Kasus timbul 3 bulan lalu dan sampai saat ini selalu mendapat chat dari pembeli yang menginformasikan perihal ada oknum Kurir Ninja yang chat melalui WhatsApp tentang paket pesanan mereka telah tertukar dan ini salah kurir, makanya mau kembalikan uang langsung.

Anehnya, oknum penipu yang mengatasnamakan Kurir Ninja tahu dengan jelas alamat lengkap, nomor resi, serta nomor telepon pembeli (di resi memang platform tak cantumkan nomor telepon pembeli untuk melindungi data pembeli yang bisa disalahgunakan).

Oknum penipu ini chat dengan alasan paket tertukar dan mau mengembalikan uang ke pembeli melalui barcode yang dikirim.

Sebagai penjual, saya telah meminta izin dari pembeli untuk up kasus ini di Media Konsumen supaya yang lain tahu betapa bobroknya kurir ini. Terjadi berulang kali.

Pertanyaannya: kenapa Kurir Ninja tidak bisa melindungi data pembeli? Sampai sekarang saya masih di-chat oleh pembeli terkait pesan yang masuk melalui WhatsApp mereka dengan modus penipuan yang sama yaitu paket salah kirim dan akan diganti uang langsung kemudian kirim barcode.

Oknum penipu mengatasnamakan Kurir Ninja mempunyai informasi yang selalu update tentang pembeli yang belanja. Mereka dapat informasi dengan sangat cepat dan langsung chat pembeli.

Data pembeli itu sangat penting dan bila Kurir Ninja tak mampu menjaga data dan hal ini terus berlanjut, tolong Badan Perlindungan Konsumen menindak tegas perusahaan jasa pengiriman Ninja.

Harus diketahui bahwa saya juga memakai kurir lainnya seperti SPX, Anteraja, J&T, dan jasa kirim tersebut tidak ada masalah data bocor seperti ini. Kejadian ini hanya terjadi di Kurir Ninja.

Dengan adanya kasus seperti ini, saya tidak mau lagi menggunakan Kurir Ninja. Kepercayaan terhadap Kurir Ninja sudah tak ada lagi. Saya kecewa sekali. Ini akan membuat pembeli tak aman lagi belanja online.

Tolong TikTok Shop menutup Kurir Ninja di toko saya (kode toko saya IDLCJ9LWBP).

Ada pembeli di toko saya yang tertipu Rp23,7 juta. Ini dikarenakan data pembeli bocor dan Kurir Ninja tak mampu melindungi data pelanggan. Saya berharap Kurir Ninja bertanggung jawab.

Kepada Badan Perlindungan Konsumen saya minta keadilan dan memberi sanksi serius kepada kurir yang lalai dalam kewajiban menjaga data konsumen.

Betapa mengerikan dan sangat fatal data pembeli disalahgunakan. Akan banyak korban yang kehilangan uang. Oknum penipu tahu data pembeli dan mereka selalu update sampai sekarang terus lanjut menipu.

Sebagai penjual tidak boleh diam dan harus menyuarakan. Belanja online seharusnya aman. Kerahasiaan data pembeli tanggung jawab penuh oleh jasa kurir pengiriman. Hanya Kurir Ninja tak aman dan penuh oleh oknum penipu yang tahu data pembeli. Kurir lain tidak ada kasus seperti ini di toko saya.

Sistem kinerja perusahaan Kurir Ninja sangat buruk, harus dievaluasi dan ganti manajemen.

Diana
Tangerang Selatan, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

14 komentar untuk “Kurir Ninja Gagal Melindungi Kebocoran Data Pembeli”

  • Power Glue
    29 September 2025 - (15:14 WIB)
    Permalink

    Kurir ninja sering bgt wa saya jg nih. Wa wa barang tertutukar / hilang segala. Padahal no resi org lain. Tertuju untuk yg gaptek gaptek biasanya.

    Orderan dari lazada. Tapi bukan lazadanya. Tapi bermasalah tetep si ninja nya. Sampe ada kebocoran data

    14
  • dhan
    30 September 2025 - (23:42 WIB)
    Permalink

    Sama, saya jg sering dapet WA semacam itu (seringnya dpt dari JNE/JNT). Ada yang paket hilang lah, tertukar lah. Saya bilang ‘kontak marketplace, bukan urusan saya’ . Akhirnya gak ada lagi kek gitu. Mungkin mereka sdh tau targetnya tidak mempan

    17
    • Mizu
      1 Oktober 2025 - (22:20 WIB)
      Permalink

      Baru beberapa hr yg lalu saya juga ngalamin kok. Malah mengatasnamakan JNe. Si penelepon jg bs sebutin nama, alamat dan no resi. Malah blg kurirny kecelakaan. Untung sy ngk percaya gt aja. Lgs saya crosscheck. Saya sbg pembeli. Aneh sih cara2nya si penipu.
      Tapi saya lht trnyata ngk cm saya yg ngalamin gini. Hati2 aja, jaman skrg modusnya ada aja

      15
      • Buana
        3 Oktober 2025 - (06:12 WIB)
        Permalink

        Saya shopeee sering dari Ninjavan dan JNE alasan barang hilang digudang , dan minta data bank saya. Wkwkkwk saya lsg tembak aja saya ada bekas internal Ninjavan lsg ditutup.

        Iya harus hati2x klo kita kolot dan jrg buka berita di mk ditakutkan kita yang jadi korban oknum yang mengataskan Expedisi Ninjavan.

        14
    • Elisa Priambodo
      2 Oktober 2025 - (06:26 WIB)
      Permalink

      Sebelumnya saya juga pernah mengalami hal yang sama, saya ada transaksi pembelian lazada , padahalnya harga barang cuma 4rb rupiah dan memang pembayaran saya pakai sistem paylater, begitu transaksi tidak lama dapat wa mengaku dari kurir ninja yang bilang barang saya ketukar minta no rek saya untuk refund uang, menurut saya agak aneh ya kalau emang ke tukar ya kan tinggal suruh saya untuk batalkan pesanan otomatis uang saya juga di retur, sampai akhirnya saya males buat debat dan balas wa ,saya langsung pembatalan ke lazada,besok nya saya penasaran saya pesan barang yang sama lagi di toko yang sama di lazada, dengan sistem pembayaran yang sama, selesai check out dapat wa lagi dari kurir ninja van id , isi nya serupa paket ketukar salah input resi, mau di refund uang, tidak saya tanggapi malah telepon dan ancam saya. Tolong dong oknum oknum begini bisa di tindak, jujur merugikan customer apalagi data customer bisa bocor, apalagi mereka neror dengan ancaman, bukti chat masih saya simpan.

      14
    • Syaifullah
      3 Oktober 2025 - (21:05 WIB)
      Permalink

      Akhirnya ada yg buka suara dalam kasus ini. Sy kira dari lazada yg bocor datanya, ternyata dari kurir ninja yg selalu bocor data. Sy pun berkali2 dapet wa kyk gt tiap belanja di lazada dan kurir ninja. Mungkin udah lebih sepuluh nmr yg sy blokir gegara WA seperti itu. Herannya selain tau nama, mereka juga tau nmr resi ninja expres yg sedang dalam proses. Ditambah status pengiriman ninja yg lelet banget. Kadang sampai sepuluh hari dari jadebotabek ke lampung selatan. Itupun mbuat was2. Sering tak infokan ke seller klo ada WA macam itu. Tp seller pun gak bs berkata apapun.

      10
  • Teri
    1 Oktober 2025 - (13:45 WIB)
    Permalink

    Wah ini sma bgt kya ksus sya, cma dlu sya beliny di lzda, ekpedisiny ninja jg sma bgt isi wa ny kya gtu,sya beli lptop dibilang ketuker sma kaos kki dgn sgala mcam cra dy ngeyakinin sya utk scan barcode tpi sya udh tau modus bgni krna prnh dpet share an di grup dn alhmdulillah laptop sya smpai dirumh dgn slamat

    10
    • Tjahya
      2 Oktober 2025 - (10:41 WIB)
      Permalink

      Barusan ditelp kurir ninja KW sama persis modus dibilang pkt tertuker sama kaos kaki silahkan batalkan pesanan, sy gak mau dia ngotot mau blacklist sy katanya, wkwkk

      3
      16
  • nurhayati
    2 Oktober 2025 - (10:59 WIB)
    Permalink

    Iya sy juga alami hal sama baru aja senin kmrn.. Awalnya WA dan mereka tau data resi lengkap nama dan alamatnya.. Bilangnya barang tertukar.. Krn sy sdh curiga langsung sy block.. Tdk cukup di WA mreka ttp ngotot telp saya di nmr WA.. Perihal yg sama.. Untung aja sy paham ini penipuan.. Data pelanggan di kurir ninja ini sdh bocor smua berarti ya.. Bahaya🧐

    9
    1
  • Awesome
    2 Oktober 2025 - (23:52 WIB)
    Permalink

    Persis bgt dengan yang saya alami baru2 ini. Di chat oleh yg ngakunya dari Ninja Id. Kebetulan sy belanja di Lazada. Profil WA ybs “admin lazada”. Diinfokan klo pesanan sy tertukar, lalu meminta SS detail orderan utk proses pengembalian dananya. Nah disitu sy sdh merasa aneh. Klo semisal brg itu hilang/tertukar kan ngapain sy hrs SS detail orderan? Akhirnya ga sy gubris tuh chat. +62 877-8806-3288 dan ini No si Pelaku ya

    8
  • tupiy
    5 Oktober 2025 - (04:53 WIB)
    Permalink

    MIRIS MEMBACA ARTIKEL INI.. saya sediri juga sangat kecewa dengan kurir ninja.. saya penjual di lazada . banyak paket retur yg tidak di kembalikan lagi ke saya.. kurir selalu mengunakan foto pengembalian barang dengan foto palsu.. selama 6 tahun saya gunakan jasa tersebut . di ahir2 ke 4 tahun kurir mulai gk bener selama 2tahun saya bertahan mengunakan jasa tersebut..karna pengajuan pengantian kurir selalu di tolak oleh admin lazada.. penantian 2 tahun ahirnya tiba.. pengajuan pengantian kurir di acc .. ahirnya aku gunakan jasa lain.. dan hatipun tenang dan tak ada kerugian lagi..

    6
  • Denny
    16 November 2025 - (15:41 WIB)
    Permalink

    14 nov 2025 dpt WA dan telfon serupa.. Bilang paket ketuker, bakal refund, minta barcode, dll.. Ane lama2in telfon nya, malah dimaki2..
    15 nov 2025 dpt WA&telfon jg.. Coba kirim email ke ninja, cuma minta data&bilang bakal di cek dl tanpa ada jawaban jelas.. Tp di cek di lazada & di tracking website ninja nya paket aman, udah deket rumah..
    16 nov 2025 jam 15.35 dpt telfon lg, bilang hal yg sama.. Ane sebut aja, ga butuh refund, cuma butuh paket/barang nyampe.. Orgnya ngancem2 uang bakal hangus.. Ckckck

 Apa Komentar Anda?

Ada 14 komentar sampai saat ini..

Headline

Kurir Ninja Gagal Melindungi Kebocoran Data Pembeli

oleh NadV dibaca dalam: 2 menit
14