Tanggapan Tanggapan perihal “Penutupan Kartu Kredit BRI yang Berbelit-belit dan Iuran Tahunan yang Tidak Dikembalikan” 24 Oktober 2025 Bank BRI 2 Komentar Bank BRI, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit BRI, Penutupan Kartu Kredit, Tagihan kartu kredit Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Marianne Sjarif alami. Menanggapi laporan Ibu pada Media Konsumen tanggal 22 Oktober 2025 dengan judul “Penutupan Kartu Kredit BRI yang Berbelit-belit dan Iuran Tahunan yang Tidak Dikembalikan”, kami sampaikan bahwa permohonan pengembalian iuran tahunan tidak memenuhi syarat dan ketentuan, serta transaksi yang dilakukan di Merchant Chateraise tanggal 6 Juni 2025 tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan promo cashback. Untuk penjelasan lengkapnya, telah kami sampaikan melalui email Ibu. Kami sangat mengapresiasi setiap masukan serta keluhan yang disampaikan dan kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi peningkatan kualitas layanan Bank BRI. Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token. Demikian disampaikan, terima kasih. Salam, PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46 Jakarta 10320 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Marianne Sjarif10 November 2025 - (16:23 WIB)Permalink Maaf yah, penjelasan dari email seperti apa ? Saya tidak ada penjelasan sama sekali dari BRI. Hanya email yang berisi laporan anda telah ditindaklanjuti dan tidak ada keterangan lainnya. Jadi bila saya menutup kartu kredit sayapun, BRI akan memakan semua uang iuran yang saya baru bayarkan yah ? Saya baru tahu bank sekelas BRI begitu cara kerjanya. Terima kasih Login untuk Membalas