Keluhan Surat Pembaca Perbedaan Kurs Transaksi KlikBCA Bisnis Besar, Padahal Transaksi di Menit yang Sama 31 Desember 202515 Januari 2026 Dean Tjen 5 Komentar Bank BCA, Customer complaint handling, Customer Service, KlikBCA Bisnis, Kondisi harga tidak sesuai informasi, Kurs valuta asing, Nilai tukar valuta asing, Perbedaan harga, Transparansi Informasi, Valuta asing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear BCA, Saya membuat surat keluhan ini karena pengalaman buruk atau kekecewaan saya menggunakan KlikBCA Bisnis untuk menjual valas. Saya tahu rate itu fluktuatif, namun selisih rate di sini cukup besar, berbeda hampir selisih 50. Transaksi dilakukan di menit yang sama berdasarkan informasi rate KlikBCA, namun tereksekusi dengan rate yang berbeda. Jika masih di menit yang berbeda atau saya tidak me-refresh halaman, saya masih maklum, atau jika selisih rate hanya 20. Saya membuat surat pembaca ini dengan harapan direspons oleh BCA untuk dapat melakukan reverse transaksi atau refund selisih rate yang berbeda dari informasi rate di website KlikBCA Bisnis. Atau ke depannya, mohon ada informasi bahwa rate telah berubah sebelum di-approve final, sehingga dapat mengurangi kekecewaan seperti yang saya alami. Di mana pada aplikasi valas lain biasanya rate bersifat real time dan selisih perubahan valas juga tidak terlalu tinggi, khususnya USD yang paling berbeda sekitar 20. Saya sertakan bukti transaksi di menit yang sama dengan rate yang ditampilkan di website. Rate Google pun satu jam setelahnya stabil di angka 16.780+. Saya sudah berusaha menghubungi Halo BCA, namun CS tidak bisa membantu atau menyampaikan bahwa case seperti ini tidak bisa di-follow up. Sudecanto Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yurih31 Desember 2025 - (15:11 WIB)Permalink kebiasaan sih BCA nih, padahal selisih 7 detik doang wktu itu juga transaksi yang sama malah berubahnya udah jauh banget minimal ada excuse perubahan kurs, kalopun ada perbedaan signifikan ada info penyesuaian lah yang bisa di cerna, plis deh 1 2 Login untuk Membalas
Dean TjenPenulis artikel31 Desember 2025 - (15:27 WIB)Permalink Jujur ya kecewa banget kalau selisih 10-20 masih oke ini selisih hampir 50 dan perbedaan detik ntah berapa masih di menit yang sama juga. Cukup kecewa si, andai ada pemberitahuan kalau ratenya beda sebelum konfirmasi final lebih enak buat customer biar bs hold di besok agau semacamny. Biasa selisih 5-15 doang baru kali ini kena 40an 1 2 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan16 Januari 2026 - (18:38 WIB)Permalink Intinya anda rugi, menyalahkan BCA, Keputusan jual beli ada ditangan anda sepenuhnya. 1 1 Login untuk Membalas
Dean TjenPenulis artikel16 Januari 2026 - (19:41 WIB)Permalink Ya pas awal transaksi ditulis 17rb terus tiba2 berubah jd 16rb padahal beda detik doang. Aplikasi lain bisa lock harga, kenapa bca gk bs juga? Kalau gk ya ada notifikasi ada perubahan kurs kan juga bisa. Ya untungnya msh agak kecil tp klo lebih byk lg volumenya kyk gni gk realiable sistem jual valas bca 1 1 Login untuk Membalas
Dean TjenPenulis artikel16 Januari 2026 - (19:42 WIB)Permalink Itu analogi aja ya. Udah di kasih rate 17rb tiba2 berubah 16rb pas masukin pin tanpa pemberitauan. Kira2 aja gitu terima gak? 1 1 Login untuk Membalas