Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tagihan GoPayLater Jatuh Tempo, HP dari TikTok Shop Tak Kunjung Datang: Paket SiCepat Stuck Sejak 15 Februari 2 Maret 20267 Mei 2026 imela 8 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, GoPayLater, Investigasi klaim asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, PayLater, Shop Tokopedia, ShopTokopedia, SiCepat, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tanggal jatuh tempo tagihan, Tiktok, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Redaksi Media Konsumen, Saya menulis surat ini karena merasa sangat kecewa dan buntu dengan layanan TikTok Shop dan GoPayLater. Saya melakukan pembelian sebuah HP menggunakan akun TikTok dan metode pembayaran GoPayLater milik saya sendiri, namun dengan nama penerima tetangga saya, yaitu Ari R********, ke alamat yang bersangkutan. Berdasarkan nomor resi SiCepat:(002948430916 dan nomor pesanan: 582527739418150540), paket tersebut sudah berhenti total (stuck) di pusat sortir Palembang sejak tanggal 15 Februari 2026. Saya sudah mengajukan investigasi ke pihak kurir dengan nomor laporan: DB-1242934. Namun hingga melewati batas waktu investigasi (23 Februari), tetap tidak ada kejelasan mengenai keberadaan paket tersebut. Kekecewaan saya memuncak saat menghubungi Customer Service karena saya merasa “dipingpong” antar-platform: Pihak Gojek/GoPay menyuruh saya menghubungi TikTok. Pihak TikTok PayLater menyuruh saya menghubungi TikTok Shop. Pihak TikTok Shop melalui chat sudah mengakui adanya kendala paket tertahan di Palembang, namun tidak memberikan solusi nyata terkait penangguhan tagihan. Masalah utamanya adalah tagihan GoPayLater saya sebesar Rp324.419 akan jatuh tempo pada 2 Maret 2026. Sebagai pengguna yang bertanggung jawab, saya merasa sangat dirugikan jika harus membayar cicilan atau terkena denda keterlambatan atas barang yangtidak pernah diterima akibat kelalaian sistem logistik mereka. Melalui surat ini, saya menuntut itikad baik dari TikTok Shop dan Gojek untuk segera membatalkan pesanan ini (refund) atau setidaknya menangguhkan tagihan saya sampai masalah paket ini benar-benar selesai. Jangan biarkan konsumen menjadi korban akibat buruknya koordinasi antar-platform besar ini. Terima kasih atas dimuatnya surat ini. Hormat saya, Imel Kabupaten Banyuasin, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman2 Maret 2026 - (17:57 WIB)Permalink Apa di Tikotok tidak ada mekanisme pembatalan setelah jangka waktu tertentu? Bayangkan pembelian sejak tanggal 9 Februari tapi barang belum datang, bahkan belum ada kejelasan soal nasib paketnya. Login untuk Membalas
imelaPenulis artikel2 Maret 2026 - (20:25 WIB)Permalink Tidak ada kak saya udah berusaha untuk minta toleransi/solusi ya tentang paket yg bermasalah/hilang tapi dari pihak tiktokshop dan gopaylater tidak memberikan solusi dan pembatalan secara otomatis malah tetap menagihkan paylater yg barangnya aja ga pernah kuterima sama sekali Login untuk Membalas
imelaPenulis artikel3 Maret 2026 - (17:53 WIB)Permalink Untuk kalian semua yg tau cara untuk menyelesaikan masalah ini,aku mohon bantuannya atau ga tolong ramehin berita ini biar sampai terdengar ke tiktokshop dan gopaylater 🥺🙏 Login untuk Membalas
ABD. RAHMAN AL KAYYIS2 Maret 2026 - (21:42 WIB)Permalink kalau make paylater mending di shopee. Sama kayak COD. kalau barang udh di konfirmasi terima. itu baru muncul tagihan. Kalau Tokopedia atau tiktod itu misal beli skrg. Itu udh di hitung meskipun dalam pengiriman 2 Login untuk Membalas
imelaPenulis artikel3 Maret 2026 - (17:50 WIB)Permalink Aku gatau kalo bakal gini padahal niat saya baik mau bantu tetangga saya eh malah aku kena imbasnya Login untuk Membalas
Bob3 Maret 2026 - (23:59 WIB)Permalink Niat baik bantu ngutang hahaha. Ngakak bacanya. Sayangnya TikTok Shop Tokopedia ngak terlalu peduli Surat Pembaca di Media Konsumen. Mau kontak lewat sosial media juga ngak direspon. Mau “viral” juga ngak peduli. Yah nikmati aja, namanya penjajahan modern. Login untuk Membalas
AL4 Maret 2026 - (14:15 WIB)Permalink Aneh, Biasanya barang di terima dulu baru tagihan berjalan kalau tidak ada konfirmasi penerimaan barang tetap uang tertahan di sistem. Dlam jangaka eakti tertentu kalau barang tidak sampai ung kembalo. Atau jangan-jangan bayar pakai gopay-laternya ambil uang nya secara tunai buakn cicil di aplikasinya tiktok toped nya langsung? Kalau iya, ya sulit, tetap harus kejar aplikatornya.. Login untuk Membalas
Aya Zhou4 Maret 2026 - (17:43 WIB)Permalink Setau sy kalau melewati estimasi bisa diajukan pengembalian dana dgn alasan ‘paket akan terlambat sampai’ (kurang lebih seperti itu sy agak lupa) karna sudah beberapa kali toko sy menerima permintaan refund dgn alasan serupa, nantinya uang seller tetap akan dibayarkan, sementara dana pembeli dibalikin dan kalau paketnya gak hilang ya tetap akan diantarkan, jd beberapa kali sy lihat pembeli tetap dpt barang walau uang udh dibalikin. Login untuk Membalas