Voucher Blibli Rp7,5 Juta Tercantum di SPK Hyundai Creta, Dealer Hyundai Lippo Cikarang Kini Berkilah Sudah Termasuk Diskon

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya menulis surat ini untuk mengungkap praktik yang saya duga sebagai bentuk “penipuan terstruktur” oleh oknum dealer Hyundai Lippo Cikarang. Praktik ini tidak hanya merugikan saya secara materiil, tetapi juga menguras energi, waktu, dan merusak pengalaman saya sebagai konsumen brand global.

Kronologi dan janji manis pada event GJAW (Gaikindo Jakarta Auto Week)

Persoalan bermula pada event GJAW (Gaikindo Jakarta Auto Week) November 2025 . Saya dijanjikan voucher Blibli senilai Rp7.500.000 sebagai hadiah pembelian Hyundai Creta. Saya telah mengonfirmasi berulang kali kepada sales bahwa voucher ini adalah bonus tambahan, terpisah dari diskon unit. Bukti tertulis dalam percakapan WhatsApp menunjukkan sales mengakui secara sadar bahwa diskon dan voucher adalah dua hal yang berbeda. Atas dasar janji hitam di atas putih inilah saya membatalkan niat membeli brand kompetitor dan memilih Hyundai.

Kejanggalan manajemen

Kekecewaan memuncak pada 23 Januari 2026, saat Kepala Cabang Hyundai Lippo Cikarang menghubungi saya dan bersikeras bahwa voucher tersebut sudah termasuk dalam diskon. Hal ini sangat tidak masuk akal. Bagaimana mungkin voucher Blibli Rp7.500.000 yang tertera secara mandiri di Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) tiba-tiba dianulir secara sepihak? Jika SPK yang ditandatangani manajemen saja bisa dimanipulasi maknanya, maka ini adalah bentuk pembodohan konsumen yang nyata.

Pengabaian (Januari–Februari 2026)

Sebagai bentuk itikad baik, pada 27 Januari 2026, pihak Hyundai Lippo Cikarang yang diwakili oleh Bapak Ri******  dan Sdri. D*** selaku Sales Supervisor mendatangi rumah saya. Dalam pertemuan tersebut, mereka berjanji akan menindaklanjuti masalah ini dengan serius. Namun hingga 12 Februari 2026, janji tinggal janji. Pesan WhatsApp yang saya kirimkan untuk menagih progres tidak direspons sama sekali—tidak ada kabar, tidak ada solusi, tidak ada kejelasan.

Dampak dan tuntutan

Setiap kali melihat mobil baru tersebut, yang muncul bukan rasa bangga, melainkan rasa tertipu. Waktu saya habis terbuang hanya untuk mengejar hak yang sudah seharusnya saya terima secara legal.

Saya menuntut transparansi dan pertanggungjawaban penuh dari Hyundai Motors Indonesia (HMID). Jangan biarkan reputasi besar Hyundai dirusak oleh praktik dealer yang menggunakan strategi jebakan terhadap konsumen. Saya tidak akan tinggal diam sampai hak saya yang tertera di SPK dipenuhi secara utuh.

Meir Situmorang
Bekasi, Jawa Barat