Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengalaman Pelayanan Purnajual Mesin Cuci Sharp yang Buruk 26 Juni 2026 Vader Beri komentar aftersales, aftersales service, Barang Elektronik, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi perbaikan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kualitas produk, Kunjungan teknisi, Layanan Purna Jual, Mesin Cuci, perbaikan barang elektronik, Purnajual, Servis Elektronik, Sharp, spare part, Suku cadang, Teknisi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah membantu menampilkan keluh kesah saya. Saya membeli mesin cuci front loading Sharp tipe ES-FL1083W pada tanggal 4 Desember 2021. Selama pemakaian, sudah timbul beberapa kendala, tetapi dapat diselesaikan dengan baik oleh Sharp. Kejadian yang kurang baik mulai terjadi saat mesin cuci mulai bergetar keras saat pengeringan baju: Tanggal 3 April 2026, saya mengisi formulir melalui aplikasi Sharp (tidak ada respons). Tanggal 9 April 2026, saya chat melalui Agent Live Sharp dan didaftarkan untuk service. Tanggal 16 April 2026, saya menghubungi kembali Agent Live Sharp untuk konfirmasi, dan teknisi datang pada hari yang sama untuk melakukan pengecekan. Tanggal 17 April 2026, pihak SASS menghubungi saya melalui WhatsApp terkait harga perbaikan mesin cuci senilai Rp1.054.000. Saya meminta waktu untuk berpikir, apakah layak mengganti spare part atau mengganti mesin cuci baru karena produk ini sudah lama dipakai. Tanggal 27 April 2026 (setelah sebelumnya saya bertanya kepada Google), saya memutuskan untuk melakukan service mesin cuci dan membayar DP service. Tanggal 30 April 2026, mesin cuci diperbaiki dan diganti spare part. Tanggal 15 Mei 2026, mesin cuci mengalami gejala yang sama. Saya menghubungi kembali teknisi dan dijanjikan akan datang berkunjung pada tanggal 18 Mei 2026. Tanggal 7 Juni 2026, mesin cuci mengalami gejala yang sama lagi. Saya menghubungi teknisi, SASS, maupun Agent Live Sharp dan diberikan janji-janji untuk datang, tetapi sampai hari ini, tanggal 22 Juni 2026, tidak ada yang datang ataupun menghubungi saya dari salah satu pihak pun. Sangat disayangkan brand sebesar Sharp melakukan hal ini kepada konsumen. Saya sebagai mantan karyawan Sharp, yang awalnya percaya dan yakin dengan membeli produk-produknya, akan mulai beralih ke brand lain yang memberikan pelayanan konsumen yang baik. Mohon kepada Sharp untuk lebih memperhatikan masalah ini, karena selain membeli produk, kami juga menginginkan layanan purna jual yang jelas dan berkualitas. Terima kasih. Edy Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.