Tanggapan “Sabotase Jaringan Telepon Bisnis oleh PT Universal (Vendor Bank Mega), Teror Ratusan Panggilan ke Nomor Hunting Customer Kami”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan Bapak Denis yang disampaikan melalui mediakonsumen.com (24/07/2025) perihal “Sabotase Jaringan Telepon Bisnis oleh PT Universal (Vendor Bank Mega), Teror Ratusan Panggilan ke Nomor Hunting Customer Kami”, dapat kami sampaikan bahwa pengaduan telah ditindaklanjuti.

Bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Denis. Adapun berdasarkan hasil penelusuran belum ditemukan adanya aktivitas penelponan secara berulang hingga ratusan kali sebagaimana dimaksud. Izinkan kami menyampaikan bahwa komunikasi kepada Bapak ditujukan guna memperoleh informasi serta menitipkan pesan, hal ini dikarenakan petugas mengalami kendala dalam melakukan komunikasi dengan Bapak T****.

Kami menghargai setiap masukan dan keberatan yang disampaikan sebagai bagian dari upaya perbaikan dan meningkatkan kualitas layanan. Terima kasih atas pelaporan dan masukan yang diberikan kepada kami.

Demikian penjelasan ini kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan kami pada kesempatan pertama.

PT. Bank Mega, Tbk.
Kantor Pusat,

Christiana M. Damanik
Corporate Affairs Head