Tanggapan PT Telkom atas Surat Bapak Iwan Satriawan

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Iwan Satriawan pada tanggal 15 Juli 2018 terkait keluhan “Kecewa Pelayanan Telkom Indihome“.

Menanggapi surat pembaca Bapak Iwan Sastriawan perihal tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Dapat kami sampaikan bahwa terganggunya layanan Indihome disebabkan adanya jaringan kami yang terputus secara massal sehingga beberapa pelanggan pada area tersebut mengalami gangguan termasuk layanan Indihome di rumah Bapak Iwan, hal ini terjadi sebagai dampak proyek pembangunan fly over sehingga dalam melakukan perbaikan membutuhkan waktu beberapa hari.

Namun demikian petugas teknisi sudah dapat mengatasi kendala tersebut sehingga saat ini jaringan pada area tersebut sudah berfungsi secara normal, untuk layanan Indihome di rumah bapak Iwan sudah kami setting ulang dan saat itu didampingi oleh ibu Eka. Untuk layanan Indihome baik Internet maupun Useetv sudah berfungsi kembali. Dengan demikian keluhan Bapak Iwan telah tersolusikan.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih Jl.Gatot Soebroto Kav.52
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom:
[Total:5    Rata-Rata: 2.4/5]
Kecewa Pelayanan Telkom Indihome

Terus terang ini sudah yang kedua kalinya saya kecewa dengan Telkom Indihome. Terkait dengan penawaran tambah paket (saya tidak menyetujuinya) tetapi...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Tanggapan PT Telkom atas Surat Bapak Iwan Satriawan

  • 21 November 2018 - (13:57 WIB)
    Permalink

    saya lain lagi.. tarif bulanan saya dua bulan terakhir naik prbulan nya 100.000 dibulan october
    dan bulan ini pada hari ini saya bayar tagihan indihome saya ternyata naik lagi 100.000 saya sangat terkjut dan heran
    tanpa ada pemberitahuan dari pihak telkom
    tadi saya tanyain knpa bisa kayak gni ?? ternyata paket internet sudah du upgrade jadi 30mbps. yang dulu pemasangan awal 20 mbps
    saya rasa ya udah gpp kalau di imbangi dengan kenaikan paket nya bayar segitu
    tapi ternyata kecepatan internet bukan tambah bagus malah tambah lelet ,lemot ,lemah ,lambat menjijikan sekali..
    putus koneksi sampai 1 jam membuat pelanggan warnt pada kabur
    saya komlen ke telkom ,dia jawab” akan kita followup keluhan bapak” begitu trus followup trus sampai saya muak dengan kata itu (follow up) kecewa kita pdahal saya gak pernah telat bayar agihan bulanan.. pernah nunggak sehari itupun bulan kemaren karena saya mau complain keluhan saya pada waktu itu orang kantor telkom menyaran kan untuk hari seni aja kalau mau komlpain..akhir nya malah bayar denda…. parah

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan PT Telkom atas Surat Bapak Iwan Satriawan

oleh Telkom Regional 2 dibaca dalam: 1 min
1