Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Teja Maswardi

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 22 September 2018 yang ditulis oleh Bapak Teja Maswardi perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Mohon Bantuan Bukalapak atas Klaim Produk Cacat yang Dikirim Pelapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Teja, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Teja terkait permasalahan transaksi pada nomor 180971846804. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, barang yang diterima Bapak Teja tidak sesuai namun Bapak Teja tidak melampirkan video yang diminta admin retur berupa bukti IMEI pada dus/box barang sehingga dana diteruskan ke pelapak. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berharap kedepannya untuk proses retur di Bukalapak melampirkan bukti lebih detail yang menyatakan jika barang yang diterima tidak sesuai.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bukalapak:
[Penilaian Rata-rata: 5]
Mohon Bantuan Bukalapak atas Klaim Produk Cacat yang Dikirim Pelapak

Saya tertipu di Bukalapak dengan pembelian hp Samsung A5 2016 dengan harga Rp1,5 juta, nomor transaksi: 180971846804. Ini transaksi pembelian...
Baca Selengkapnya

Tentang Penulis
BukaBantuan Bukalapak  

Customer Care Resmi Bukalapak. Call Center 021-5081-3333 Channel lainnya : http://bl.id/bantuan

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bukalapak?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Teja Maswardi

BukaBantuan Bukalapak 1 menit
0