Tanggapan Tanggapan OVO atas Surat Bapak Dionisus 14 November 201814 November 2018 Redaksi 5 Komentar Cashless Payment, Fintech, OVO, Payment Gateway Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Berikut kami sampaikan informasi terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Dionisus dan dimuat di MediaKonsumen.com pada Senin, 12 November 2018. Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Dionisus, pihak OVO telah menghubungi Bapak Dionisus untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan dan menyampaikan kendala tersebut. Saat ini akun ybs telah upgrade di level Premier. Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Dionisus. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari. Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silahkan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati. Hormat kami, Sinta Setyaningsih Head of Public Relations OVO (PT. Visionet International) Lippo Kuningan 20th floor, Jl. HR. Rasuna Said Kav. B-12 Setiabudi Jakarta 12940 Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui form kontak Media Konsumen.
Dionisius Wahyu Adi Saputra14 November 2018 - (16:05 WIB)Permalink Terima kasih kepada tim CSR OVO atas tindak lanjutnya, dan terima kasih kepada mediakonsumen.com, sehingga keluhan saya didengar dan mendapat resolusi. Semoga OVO senantiasa dapat memberikan hak yang harus didapat oleh pengguna OVO, dan semakin berkembang ke arah yang lebih baik. Sekian, terima kasih. Log masuk untuk Membalas
Made Mahendra B14 November 2018 - (18:55 WIB)Permalink Ya saya juga pernah komplain melalui surat elektronik tentang penggunaan OVO di Bali yang hampir semua merchant mengatakan sistemnya offline dan terjadi lebih dari 1 bulan. Padahal saya sudah mengisi uang cukup banyak di saldo ovo saya. Setelah saya komplain, gangguan tersebut langsung terselesaikan Log masuk untuk Membalas
Dionisius Wahyu Adi Saputra15 November 2018 - (14:05 WIB)Permalink Karena sekarang menggandeng banyak merchant dan partner bisnis, harusnya sih sudah mulai diaplikasikan integrasi sistem secara online. Ya moga aja bisa cepat berkembang, sebelum ditinggalkan pelanggan yang resah. Log masuk untuk Membalas
Reza1 Mei 2020 - (10:57 WIB)Permalink Upgrade secara online sudah berhari-hari masih saja dalam proses,,padahal notifikasi paling lambat1×24jam… Log masuk untuk Membalas
Rosa Y.20 Desember 2018 - (16:02 WIB)Permalink Yang ditanggapi hanya beberapa customer terpilih saja. Surat saya di sini tidak ada tanggapan yang memuaskan: https://mediakonsumen.com/2018/12/14/surat-pembaca/akun-terkunci-ovo-tolong-kembalikan-dana-saya Dana saya tetap tidak dikembalikan dengan berbagai alasan. Bahkan mengosongkan akun OVO sampai nol rupiah juga tidak bisa. Menyesal dan kapok pakai OVO! Saya tidak akan rekomendasikan OVO pada semua orang yang saya kenal!! Log masuk untuk Membalas