Kategori: HeadlineKeluhanPertanyaanSurat Pembaca

Pantaskah Telkomsel Mengalihkan Komplain Kualitas Jaringan melalui Twitter?

Pihak Telkomsel menginginkan komplain pemakai jaringan mengenai kualitas jaringan yang buruk melalui Twitter. Lihat:

Sudah berapa lama tidak ditangani. Sudah hampir 3 minggu. Dengan komplain sebelum-sebelumnya 1 tahun lebih.

Hari ini saya connect dengan Twitter, layanan telkomsel. Tapi yang dijawab oleh para operator Sdr Bapak Luki, Arka, Kaka, Filo, Andra, Ricky tidak ada kepastian, Semua jawaban seperti yang saya duga sebelumnya yaitu, pengecekan, perlu waktu koordinasi, dll.

Masih ada jawaban dari beliau yang sangat primitif, seperti attachment. Kalau begitu ingin terkoneksi dengan kualitas prima harus dekat dengan BTS, Tidak banyak pengguna, dan menggunakan kualitas material dinding yang dapat ditembus oleh jaringan internet Telkomsel. Tolong di mana letak dan waktu yang tepat serta material yang dimaksud untuk bisa berinternet seperti itu? Bagi saya tebal dinding semua rata-rata. Jarakpun perkiraan saya hanya 800 meter, dan dipakai berinternet di waktu kapanpun.

Jawaban dari operator di Twitter sudah terduga di komplain pertama saya. Kenapa bagian otoritas pengopersian jaringan Telkomsel tidak bisa menjawab langsung di Media Konsumen?

Komplain di Twitter jadi hanya sebatas apa? Tidak ada gunanya kalau begitu. Apakah perangkat perangkat pengoperasian terganti dengan yang baru tapi berkualitas rendah? Sejak 2015, kualitas Telkomsel menurun drastis.

Tolong Manager pengoperasian daerah Purwakarta bersedia menjawabnya.

Sukamto
08211113977**
Jatiluhur, Purwakarta
Jawa Barat 41101

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Sukamto

Komentar

  • Selamat sore. Mengenai kendala tersebut sedang ditangani oleh pihak terkait kami. Terima kasih. -Fatur

    • Tgl 5 des, sudah komplain ke twitter, sekarang sudah 19 Desember, Belum ada keterangan, belum ada konfirmasi, belum ada tanggapan kapan bisa bagus lagi jaringan telkomsel ini. Sudah diberikan 2 minggu masih perlu pengajian lebih lanjut? Semua jawaban menunggu , ditunggu. Mana pihak telkomselnya? Semua komplain ke Telkomsel di surat kabar tidak boleh di tayangkan? Jawaban dari Telkomsel di Media Konsumen, mengarahkan ke Twitter. Lalu apa gunanya sudah diberikan waktu 2 minggu, tanpa konfirmasi lagi?

  • Setahu saya memang telkomsel tidak pernah mau membalas secara resmi surat pembaca melalui media konsumen. Semoga saja kedepannya bisa dibalas disini

    • Dikarenakan memang ada penurunan kualitas, dan phak pengadaan jaringan 4G dengan kualitas 4G tidak melakukan perbaikan sama sekali.

  • Selamat sore. Mengenai kendala tersebut sedang ditangani oleh pihak terkait kami. Terima kasih. -Fatur- --> selalu begini kang. kalo ada waktu mah mending putus aja kontraknya dengan telkomsel, pake operator lain.

    atau kalo masih mau telkomsel, terpaksa apply nomer baru.

Bagikan
Penulis
Sukamto
Tags: Customer complaint handlingCustomer ServiceInternet Service ProviderOperator telepon selulerSinyal telepon selulerTelkomsel

Artikel Terbaru

  • Hati-Hati
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Indosat Memperpanjang Kontrak Sepihak dan Menagihkan Limit yang Tidak Pernah Diapakai Sama Sekali

Pada Bulan September 2017 saat saya membeli Hp di gerai E****n. Seorang marketing Indosat menawarkan berbagai paket Indosat yang ada…

4 menit yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Tokopedia Menarik Dana dari Pembeli Tanpa Alasan dan Bukti yang Jelas

Awalnya dari Tokopedia saya diberikan 2 kupon THR dengan potongan 10% dengan maksimum potongan Rp500 ribu yang bisa digunakan hanya…

32 menit yang lalu
  • Hati-Hati
  • Headline
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Barang Tidak Diterima, Shopee Meneruskan Dana ke Penjual Tanpa Konfirmasi Pembeli

Saya pertama kali belanja di aplikasi Shopee, membeli hp senilai Rp2,9 juta dengan nomor pesanan 19062218475A2NJ di toko @erafone_official_id pada…

1 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pesanan Dibatalkan Penjual di JD.ID, Dana Belum Juga Kembali

Saya pesan di JD.ID dengan nomor pesanan: 267859429 pada tanggal 6 Juni 2019, tapi dibatalkan sama seller 2 hari kemudian.…

1 jam yang lalu
  • Hati-Hati
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Bunga Cashwagon 65%, Sudah Lunas Masih Saja Ditagih dan Berjalan Bunganya

Saya Dina, nomor kontrak Cashwagon: 399.911.050.0580. Pinjaman saya sebelumnya Rp2.000.000, sudah dilakukan pembayaran. Perpanjangan ke-1: Rp400.000, Perpanjangan ke-2: Rp800.000. Tagihan…

2 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Traveloka, Pengalaman Paling Mengecewakan

Saya adalah pengguna Traveloka sejak 2 tahun terakhir. Secara konstan melakukan pembelian melalui aplikasi, bahkan mereka menawarkan fasilitas PayLater dengan…

5 jam yang lalu