Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Lori 10 Desember 201810 Desember 2018 JD ID Beri komentar Belanja Online, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Lori pada 5 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami infomasikan bahwa pembayaran yang dilakukan konsumen tidak otomatis terkonfirmasi dikarenakan konsumen memasukkan nominal yang berbeda dengan nominal di tagihan. Hal ini menyebabkan proses verifikasi harus dilakukan secara manual sehingga prosesnya memakan waktu lebih lama. JD.ID tetap bertanggung jawab agar permintaan pengembalian dana konsumen dapat segera diproses. Saat ini refund telah diproses pada Rabu (5/12), konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi bahwa refund-nya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.