Ilustrasi Headline Keluhan Surat Pembaca Lebih dari 4 Bulan, BNI Belum Mengembalikan Uang Nasabah yang Terindikasi Kasus Skimming ATM 13 Desember 201822 Januari 2019 RZ 6 Komentar ATM, Bank BNI, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu ATM, Pengembalian dana, Skimming Ikuti kami di Google Berita Saya atas nama Rafi Zardi nasabah BNI dengan nomor rekening Bank BNI 0280649XXX kantor cabang Tanjung Balai Karimun. Pada tanggal 24 Agustus 2018, telah terjadi transaksi yang tidak saya ketahui di rekening saya sebanyak 3 kali yaitu: Rp5.357.143, Rp1.071.429, dan Rp714.286, beserta biaya transaksi dengan total Rp82.000. Menurut Customer Service BNI, semua transaksi tersebut dilakukan di Malaysia. Pada tanggal 24 Agustus 2018, di hari yang sama sekitar pukul 11.30 WIB, saya melaporkan kejadian tersebut ke Kantor Cabang BNI Tanjung Uncang – Batam dan mengganti kartu debit BNI saya dengan yang baru. Saya telah mendatangi Kantor Cabang BNI tersebut sebanyak tiga kali untuk menanyakan status laporan tersebut, tepatnya pada tanggal 03 September, 16 Oktober dan 05 November 2018. Jawaban dari mereka selalu sama yaitu akan akan dihubungi kembali apabila ada perkembangan tentang kasus ini. Namun sampai saat ini Pihak BNI masih belum menghubungi saya atau pun menggantikan uang saya. Padahal berdasarkan Butir II.B.7.b.2. (hal. 10) Surat Edaran Bank Indonesia No. 16/16/DKSP tentang Tata Cara Pelaksanaan Perlindungan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran, penanganan pengaduan oleh bank harus diselesaikan dalam jangka waktu paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak pengaduan diterima dan disertai dengan dokumen pendukung secara lengkap. Lebih lanjut diatur pada poin 3, dalam hal penanganan pengaduan tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu 20 hari kerja, maka penyelesaian pengaduan dapat diperpanjang paling lama 20 hari kerja. Demikian kronologi kejadian ini, saya buat dengan sebenarnya dan dengan penuh rasa tanggung jawab. Rafi Zardi Tanjung Balai Karimun Kepulauan Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G13 Desember 2018 - (11:33 WIB)Permalink Wah ngeri, para skimmer sekarang operasinya sudah lintas negara. ? Cari korbannya di sini, nariknya di luar negeri biar gak ketangkap. ? Login untuk Membalas
RZPenulis artikel13 Desember 2018 - (11:40 WIB)Permalink Sebenarnya Terduga pelakunya telah di tangkap sebagaimana telah di kutip salah satu media elektronik nasiaonal berikut linknya. “https://regional.kompas.com/read/2018/08/19/20452591/skimming-atm-di-karimun-2-wn-malaysia-ditangkap” Login untuk Membalas
Randi Paputungan13 Desember 2018 - (11:38 WIB)Permalink mau kembali uangx, bkn heboh saja, ke mabes kek ato ke mana, undang wartawan hehehhe, tau gak kekuatan sosmed, cm di situlah keadilan akan dtng. Login untuk Membalas
RZPenulis artikel13 Desember 2018 - (11:44 WIB)Permalink Ini lah usaha terakhir saya menggunakan media, Karena hampir semua jalur resmi telah saya lakukan baik melapor ke OJK dan BI. Tapi tetap saja masih nihil.. Login untuk Membalas
Izzul Islam15 Desember 2018 - (04:53 WIB)Permalink Pelayanannya udah baik, cuman pengalaman yang saya alami saat cukup mengganggu dan panik dimana uang ku ditelan oleh mesin setoran, udah saya melakukan pengaduan namun udah hampir 2 minggu belum ada tanggapan. padahal uang itu untuk SPP anak saya di Pesantren. BNI tolong pengaduan saya bisa respon. Login untuk Membalas
rajibe_yuni3 Oktober 2019 - (12:58 WIB)Permalink Bagaimana sekarang apakah dana anda yg hilang sudah dikembalikan oleh BNI,?? soalnya sya jga indikasi skimming card bilang pimpinan cabangnya sih pling cepat 1 bulan mak 3 bulan, lama banget… Login untuk Membalas