Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Fira 3 Januari 20193 Januari 2019 JD ID Beri komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Refund Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Fira pada 13 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami memahami kekecewaan konsumen akan hal ini, dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa dari pihak JD.ID telah memproses pengembalian dana semenjak 30 Juli 2018 ke pihak bank penerbit kartu kredit. Setelah tanggal ini, proses pengembalian dana berada sepenuhnya di pihak bank penerbit kartu kredit. Karena wewenang sepenuhnya telah berada di pihak bank, pihak JD.ID hanya dapat membantu dengan secara berkala menghubungi pihak bank terkait. Berdasarkan informasi terakhir dari pihak bank, saat ini refund telah diproses ulang oleh pihak bank ke limit kartu kredit konsumen pada Senin (29/10). Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.