Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Elly Rosalina 8 Februari 20198 Februari 2019 JD ID 2 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Pembatalan pesanan, Refund Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Elly Rosalina pada 21 Januari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa dikarenakan adanya periode promo akhir tahun, maka terjadi lonjakan pesanan yang mengakibatkan adanya kepadatan pengiriman di armada logistik. Dikarenakan produk telah ada di jasa pengiriman saat konsumen mengajukan pembatalan, maka proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih. Saat ini refund telah kami proses pada 6 Februari 2019, konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
elly rosalina8 Februari 2019 - (12:36 WIB)Permalink Terima kasih JD.. Dananya sudah masuk. Tapi kok kurang ya? Seharusnya yang direfund Rp 565.400, tapi yang ditransfer hanya 471.300. Dipotong ya? biaya apa? kok enak sih main potong gitu aja… Log masuk untuk Membalas
Donny G8 Februari 2019 - (12:51 WIB)Permalink Wah kok ada potongan sih? Aturan dari mana itu? Log masuk untuk Membalas