Pembayaran Tagihan Kartu Kredit via Bukalapak Sudah Hampir Dua Bulan Tidak Juga Diteruskan

Dear Bukalapak,

Mohon tiket saya ditindaklanjuti. Saya sudah melakukan pembayaran tagihan kartu kredit via Bukalapak sejak 25 Desember 2018. Pembayaran berhasil dan mendapat notifikasi email. Namun, saya masih mendapat tagihan dari bank yang menyatakan tagihan kartu kredit saya belum dibayar. Hingga keluar billing statement yang baru, belum ada transaksi masuk dari Bukalapak. Sehingga saya harus membayar denda selama 2 bulan untuk tagihan bulan Januari dan Februari 2019.

Akhirnya saya komplain ke Bukalapak via telepon. Menunggu email masuk saja harus menunggu 2×24 jam. Itu pun setelah berkali-kali telepon ke CS Bukalapak.

Setelah mendapat email, jawabannya hanya “sedang dilakukan penanganan oleh tim terkait”. Setiap ditanya sampai kapan menunggu? Dibalas dengan CS dan nomor tiket yang berbeda-beda. Balasannya pun masih sama. Masih dalam penanganan tim terkait.

Terakhir kali dibalas hanya hingga tanggal 4 Februari 2019. Selanjutnya belum ada balasan lagi dari pihak Bukalapak.

Octavian Putera
Bandung – Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Bukalapak:
[Penilaian Rata-rata: 3]
Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Octavian Putera

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Bukalapak?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Pembayaran Tagihan Kartu Kredit via Bukalapak Sudah Hampir Dua Bulan T…

Octavian Putera 1 menit
0