Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Yogi Sugianto 25 Februari 201925 Februari 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 25 Februari 2019 yang ditulis oleh Bapak Yogi Sugianto. perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Kecewa dengan Proses Mediasi Pengembalian Barang di Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Yogi, kami sudah mencoba menghubungi Bapak Yogi ke nomor yang tercantum dan beberapa media lainnya namun hingga saat ini belum ada tanggapan. Terkait permasalahan transaksi pada nomor 191691983936. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, barang yang diterima pihak pembeli tidak sesuai dimana barang yang dipesan pembeli sesuai deskripsi yaitu Paket Hoodie untuk Pria Remaja dan Dewasa, namun barang yang diterima Paket Hoodie untuk Wanita. Melalui surat ini kami ingin menyampaikan bahwa proses retur sudah berjalan sesuai semestinya dimana saat ini barang tersebut sudah tiba di alamat Bukalapak dan sedang dalam tindak lanjut oleh tim terkait kami. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.