Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Wahyu Febrianto 19 April 201919 April 2019 JD ID 1 Komentar Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Keterlambatan kiriman barang, Marketplace, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan surat keluhan Bapak Wahyu pada 8 April 2019 yang ditujukan pada JD.ID di halaman ini, kami dari JD.ID sudah melakukan investigasi internal dan menghubungi konsumen langsung untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya dari permasalahan ini. Kami mewakili perusahaan mengucapkan permohonan maaf atas pengalaman berbelanja yang kurang menyenangkan ini. Perlu diinformasikan bahwa karena pesanan terkena tolakan bandara sehingga produk harus dikirimkan via laut. Hal ini mengakibatkan pesanan membutuhkan waktu lebih saat pengiriman. Kami dari JD.ID telah menawarkan beberapa opsi penyelesaian dan dari konsumen memilih untuk refund. Saat ini refund telah diproses pada 11 April 2019 melalui kartu kredit milik konsumen dengan estimasi pengembalian dana 7-14 hari kerja sesuai dengan ketentuan bank penerbit kartu kredit. Konsumen telah kami hubungi kembali untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
siska siaumei8 Juli 2019 - (16:07 WIB)Permalink Slogan jd id untuk konsumen purna jual dan silakan tunggu terus tanpa ada penyelesaian dan solusi dengan cepat !! Log masuk untuk Membalas