Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Ricky Effendi 22 April 201922 April 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, isi paket hilang, JNE Express, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 18 April 2019 yang ditulis oleh Bapak Ricky Effendi perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Kecewa dengan Proses Mediasi Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti kendala yang dialami Bapak Ricky, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Ricky terkait kendala transaksi dengan nomor 191881553347. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, terjadi kendala pada proses klaim ke pihak ekspedisi perihal barang pesanan yang belum diterima Bapak Ricky. Saat ini kendala tersebut sudah dibantu selesaikan dengan dana dikembalikan ke limit kartu kredit Bapak Rikcy dan pelapak sudah melakukan klaim barang hilang ke pihak ekspedisi. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.