Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Octianus 22 Mei 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Akun Dibekukan, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 21 Mei 2019 yang ditulis oleh Bapak Octianus perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “BukaDompet Dibekukan Bukalapak Hampir Satu Tahun, Pelanggan Dibuat Kapok”, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti kendala yang dialami Bapak Octianus, kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Octianus perihal kendala pembekuan BukaDompet. Saat ini kendala tersebut sudah dibantu konfirmasikan oleh tim terkait melalui email. Mohon kesedian Bapak Octianus untuk membalas email tersebut agar kendalanya dapat diselesaikan dengan baik. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communication Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.