Kartu Halo Telkomsel Sangat Mengecewakan

Saya pelanggan setia Telkomsel pra-bayar sejak tahun 2005, dan saya ditelepon oleh customer untuk migrasi ke Kartu HALO. Dan belum genap sebulan saya menjadi konsumen HALO, saya sudah amat sangat kecewa dengan pelayanannya. Saya mengetahui sekali seberapa besar penggunaan internet saya, biasanya penggunaan 15GB, saya bisa habiskan sedikitnya 2 minggu. Tetapi semenjak menggunakan sekali atau pertama kali dengan Kartu HALO, kurang dari 2 minggu internet saya sudah habis, entah karena kesalahan sistem atau saya yang boros. Dikarenakan kejadian itu untuk pertama kalinya, akhirnya saya memutuskan untuk memilih produk lain dari HALO, yaitu limit 50 ribu tanpa adanya fasilitas internet hanya call dan sms saja.

Selama memakai fitur limit 50 ribu, saya SADAR BETUL, bahwa penggunaan telepon dan sms saya amat sangat jarang, mungkin tidak sampai di angka 10 ribu. Dan sampai akhirnya kejadian yang mengesalkan terjadi, pada tanggal 29 Mei 2019, saya mendapatkan info melalui sms bahwa bahwa penggunaan layanan HALO saya sudah mencapai limit 50 ribu. Dan itu membuat saya bingung karena saya tidak melakukan telepon dan sms dengan intensitas yang abnormal sehingga amat sangat wajar bila sudah mencapai kuota. Dan jangka waktu kartu saya masih 12 hari lagi. Bayangkan selama 12 hari saya tidak akan bisa call dan sms, kecuali menambah kuota yang hanya merugikan saya saja.

Setelah saya komplain call center HALO TELKOMSEL, dan operator menjelaskan bahwa ada kesalahan anomali dari Telkomsel. Di fitur HALO saya hanya bisa sms dan call, mereka bilang ada penggunakan GPRS normal di tanggal 24 Mei 2019. Jujur saya marah mendengar penjelasan seperti itu, dikarenakan fitur internet saya sudah dinonaktifkan oleh Halo Telkomsel. Dan saya tidak sama sekali menggunakan internet Telkomsel melainkan WIFI saja. Dan operator HALO Telkomsel meminta saya untuk menunggu selama di 12 hari sampai kuota saya diberikan lagi oleh HALO Telkomsel atau saya menambah kuota. Ini amat sangat pembodohan namanya, kesalahan ada di HALO Telkomsel tetapi mengapa customer yang dibuat RUGI!!!!!

Tidak ada itikad baik dari HALO Telkomsel untuk menormalkan apa yang bener-bener yang sudah saya pakai sesuai aktual, malah justru kesalahan sistem HALO yang disebut anomali tersebut justru customer yang suruh bayar..kan LUCU SEDIH.

Semoga manager Telkomsel terutama HALO bisa membaca ini dan memberi solusinya, dan kalau bisa HALO membuat produk dari HALO ke Telkomsel prabayar saja, karena justru saya KAPOK pakai HALO Telkomsel.

Vicky
0813801386**
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Hai, silakan infokan detail kendala agar dapat dibantu cek. Terima kasih. -Zikra

    • Saya pengguna kartu HALO, selama saya menggunakan kartu HALO saya tidak mengalami kendala apapun, justru akses internet saya semakin ngebut lebih cepat di banding simpati. Yg kedua kartu halo saya ini mempunyai anti private number, siapapun yg telpon dengan nomer rahasia pasti ketahuan,,,,
      Yg ketiga memang tarif kartu HALO lebih mahal di banding simpati, tapi mahal itu sebanding dengan fitur yg di berikan provider Kartu HALO tersebut

    • Saya pengguna kartu Halo juga,awalnya kartu sya AS dan ditawarin utk migrasi kurang lbih 3x,dn akhirnya sya mau,saat penawaran smua diinfokan dg jelas trmsuk tidk bisa kmbali lgi ke kartu AS,awalnya pulsa sya skitar 80rb jg hilang diawal migrasi,tp pulsa itu bln depannya motong tagihan sya,jdi smacam deposit ,dn tagihan prtama sya lumayan besar dri prkiraan sya,entah penggunaan sya yg boros/kesalahan sistem,tp sya cb maklumi,dn utk tagihan selanjutnya sya msih bisa kontrol dn sya merasa sesuai dg penggunaan sya,jadi mnurut sya ktidaknyamanan yg teman2 rasakan mngkin krna informasi yg kurang jelas dn tepat,serta pmikiran yg kurang matang saat mngambil kputusan yg sharusnya didasari dg prbndingan antra benefit,kbutuhan serta resiko stelah migrasi,jdi perjuangkan pa yg mnjdi hak anda dn jdikan msalah sbgi pmbelajaran.Terimakasih

  • jangan berlangganan kartu HALO kalo tagihannya bayar sendiri, kecuali kalo dibayarin perusahaan tempat kita kerja. mending pake simPATI atau kartuAs saja kalo mau menikmati layanan Telkomsel.

  • Memang kartu halo sangat sangat mengecewakan, begitu pun yang terjadi dengan saya, awal cerita hampir sama dengan yang diatas namun saat pengaktifan pihak telkomsel tidak sesuai kesepakatan awal dan tidak adnya pemberitahuan saat akan di aktifkan, saya tunggu waktu sampai namun tidak juga ad pemberitahuan akhirnya saya memutuskan untuk membeli pulsa dan ketika pulsa saya masuk, tiba kartu halo aktif otomatis pulsa saya hangus, ini pun tidak sesuai prosedur kesepakatan,

  • Kasus seperti vick mirip dg saya. Call center simpati malah menyatakan jika migrasi ke halo bisa balik ke simpati.saya sampai bertanya dua kali.akhirnya terbujuk jg.ini ada lah pembodohan konsumen,mereka mengiming2i kelebihan ini itu tanpa menjelaskan batasan2 di dalamnya. Hati2 bagi kalian yg diminta migrasi ke halo,berpikir 100x.

  • Sayang....saya baru baca keluhan ini....saya juga mengalami nasib yang kurang kebih sama...

  • sayang nomer saya padahal banyak kenangan dengan nomer simpati nya....eh di tawarin jebakan Halo.....nyesel kya kehilangan barang kesayangan!!!! Mndingan prabayar aja sesuai isi dompet

  • Saya menyesal migrasi ke kartu hallo 😭... apalgi stelah bca ulasan di atas...
    Pdahal pas ditelfon sy sempat menolak tpi op ny blg "nomor ibu mnjdi perioritas" jdi trbujuk...hiks nyesaalllll..... mna gk bisa ubah lg k krtu pra byar...
    Klau seandainya kuota tdk dipakai apakah hrus membayar jg?

  • Kartu halo kick pascabayar telkomsel benar2 produk yang buruk, tolong kembalikan nomor saya menjadi prabayar kembali. Terima kasih