Keluhan Surat Pembaca Masalah Dua Kali Pembayaran Tagihan IndiHome melalui DANA 19 Agustus 202323 Agustus 2023 bambang 19 Komentar biaya berlangganan, Billing System, Bukti pembayaran, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, IndiHome, Internet Service Provider, MyIndiHome, Payment Gateway, Pembayaran dobel, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Tagihan, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 21 Juli 2023, saya bayar tagihan IndiHome dengan nomor 143278100023, melalui aplikasi MyIndiHome dan metode pembayaran DANA. Pada pukul 04:28 WIB, saya bayar pakai saldo DANA Rp 197.200, saldo DANA terpotong dan di menu pembayaran aplikasi MyIndiHome status transaksi berhasil. Namun saat saya cek tagihan saya di aplikasi MyIndiHome, ternyata statusnya masih belum dibayarkan. Kemudian pada pukul 04:30 WIB, saya melakukan lagi pembayaran di aplikasi MyIndiHome, metode pembayaran DANA dan transaksi berhasil (saldo DANA terpotong). Kemudian saya hubungi call center IndiHome 188, menanyakan terkait pembayaran tagihan IndiHome dua kali. Dijawab oleh pihak IndiHome, bahwa hanya satu yang masuk pembayaran. Karena secara sistem, kalau belum ada tagihan, tidak bisa dilakukan pembayaran. Mereka menyarankan saya untuk menghubungi pihak DANA. Saya sudah menyampaikan keluhan ke pihak DANA melalui aplikasi. Pihak DANA menyatakan kedua transaksi berhasil, dan saya diminta untuk menghubungi IndiHome. Saya merasa dipingpong oleh IndiHome dan DANA. Yang saya inginkan hanya saldo DANA saya balik, tapi malah berlarut-larut dan tidak ada kejelasan, dengan alasan pihak DANA masih menindaklanjuti terus. Bambang Wisnu Utomo Pemalang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
bambangPenulis artikel19 Agustus 2023 - (17:55 WIB)Permalink Iya nih bingung sudah sering …capek telp ke Customer nulis di Customer Service ..jawabannya sabar terus sudah mau sebulan Login untuk Membalas
Ariyanti21 Desember 2023 - (01:25 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama persis dg ini.. solusinya gimana pak? Trims 🙏🏻 Login untuk Membalas
bambangPenulis artikel21 Desember 2023 - (11:59 WIB)Permalink Komplain ke CS telkom sama Pihak Dana saja Login untuk Membalas
Ariyanti21 Desember 2023 - (12:16 WIB)Permalink Sudah komplain ke dua²nya pak, dari pihak telkom udah ada respon, katanya dari pihak DANA yg blum kirim ke mereka.. hubungi DANA cuma bisa via chatbox Login untuk Membalas
bambangPenulis artikel21 Desember 2023 - (13:02 WIB)Permalink Tulis saja di media konsumen permasalahannya nanti direspon sama mereka,
Munzir Akbarwan19 Agustus 2023 - (20:48 WIB)Permalink Dana lagi. Gak ada yang lebih bagus dari dana. 1 Login untuk Membalas
Manaf20 Agustus 2023 - (05:46 WIB)Permalink Anehnya rating DANA di playstore masih bintang 4 lebih . . 1 Login untuk Membalas
Heath20 Agustus 2023 - (07:04 WIB)Permalink Itu mas nya bayar tagihan bulan Juni atau Juli ?? Karena setau saya sebagai sesama pelanggan indihome, tagihan kita ga bakal muncul klo memang belum waktunya. Jadi misalkan kita mau bayar tagihan bulan Juli tapi masih tgl 21 Juli, tagihan mas ga akan muncul dibulan yang sma karena tagihan indihome baru muncul dari tgl 1-20 di bulan berikutnya. 1 Login untuk Membalas
REG.B40621210003BENNY20 Agustus 2023 - (08:07 WIB)Permalink Sudah terpotong kenapa bayar ulang? Status pembayaran di banyak sistem biasanya kan ga langsung update. Saya rasa karena bisa di transfer dan sudah dikonfirmasi DANA, harus diselesaikan oleh IndiHome. Pembayaran memang hanya masuk sekali di sistem Indihome, tapi transfer ke dua nya berhasil. 1 Login untuk Membalas
INCE20 Agustus 2023 - (16:36 WIB)Permalink Biasanya proses pengembalian dana 14 hari kerja, jadi sabar saja Login untuk Membalas
bambangPenulis artikel23 Agustus 2023 - (12:40 WIB)Permalink Terimakasih mediakonsumen , untuk masalah ini sudah selesai dana sudah direfund . Laporan saya tersebut sudah selesai permasalahannya. 0 Login untuk Membalas
Rembulan21 Oktober 2023 - (12:27 WIB)Permalink halo pak, saya jg mengalami hal yg sama tp pembayaran melalui m banking, yang saya alami malah triple payment, bagaimana proses sampai bisa direfund ya pak? yg perlu di follow up cs indihome atau cs banking nya? Login untuk Membalas
Mochamad8 November 2023 - (20:42 WIB)Permalink Halo pak. Saya juga mengalami hal yg sama nih lewat aplikasi dana juga. Cara buat laporannya gimana ya agar saldo nya kembali. Mohon bantuannya Login untuk Membalas
bambangPenulis artikel21 Desember 2023 - (09:58 WIB)Permalink Komplain ke CS telkom sama Pihak Dana pak Login untuk Membalas
kristian26 September 2023 - (11:29 WIB)Permalink saya juga bayar indihome tanggal 19 agustus 2023 pakai DANA, transaksi sukses di DANA tapi tidak masuk ke indihome, akhirnya supaya layanan tidak terisolir saya bayar lagi ke indihome dengan metode qris, Sudah menghubungi 188, infonya transaksi yang sukses hanya yang metode qris tapi untuk yang pakai DANA tidak masuk, dan saya masih menunggu refund dari DANA yang sampai saat ini belum ada kepastian, hanya bisa membuat laporan via DIANA dan tidak selesai sampai sekarang Login untuk Membalas
Anonymus30 September 2023 - (19:50 WIB)Permalink Kalau bayar dr e-wallet atau banking memang sering kayak gini casenya, saldo terpotong tapi tagihan gak masuk ke indihome, dan indihome gak bakalan bisa bayar 2 kali, yg masuk akan tetap 1 kali. Berarti 1 kalinya lagi nyangkut di e-wallet atau banking nya. Biasanya akan di refund oleh pihak e-wallet atau banking Login untuk Membalas