J&T Express DC Kemayoran yang Tak Jelas

Ikuti kami di Google Berita

Sebenarnya saya terpaksa harus menyuarakan komplain saya dalam bentuk terbuka seperti ini karena merasa tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan mengenai keberadaan paket saya yang saya kirimkan ke tujuan Cempaka Baru, Kemayoran, Jakarta.

Pada Jumat 31 Mei 2019 saya mengirimkan paket berupa pakaian dengan ID JD0039765160 ke tujuan Jalan Cempaka Serdang dari Ampera Raya Jakarta Selatan. Namun sampai saat ini status paket hanya stuck di DC Kemayoran sejak Sabtu 1 Juni 2019 dan tidak ada pergerakan dan kelanjutan update status. Pada hari Minggu saya mulai curiga dan khawatir karena paket lain yang saya kirimkan berbarengan dengan paket ini pun sudah sampai tujuan semua, bahkan yang ke Tasikmalaya pun sudah tiba.

Curiga ada hal yang tak beres, saya telepon ke CS J&T tapi hanya bilang akan difollow up saja. Kirim emailpun tidak ada respon sama sekali. Setiap hari telepon ke J&T dan ternyata baru dibuatkan laporan komplain pada Senin 3 Juni 2019. Sebenarnya saya gak pernah bermasalah dengan J&T, selama ini pengirimannya bagus. Namun karena paket saya yg ini bermasalah jadi saya worry barang hilang. Karena sesama Jakarta sudah sejak Jumat tidak sampai juga.

Saya minta nomor telepon dan alamat DC kemayoran tidak diberikan juga, dan hanya bisa menunggu seperti ini, tidak ada kepastian.

Putriana
Jakarta Selatan