Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia Tak Jelas

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya membeli meja gaming di Tokopedia INV/20240425/MPL/3870746053 tercakup asuransi pengiriman, pas saya terima ternyata meja tersebut rusak. Singkat cerita karena saya memakai asuransi pengiriman jadi meja tersebut diarahkan untuk dikirim ke pihak asuransi yang bekerja sama dengan Tokopedia.

Tanggal 27 April saya kirim balik melalui JNE 100950004920324 dengan ongkir yang mesti saya bayar sendiri sebesar 290 ribu. Tanggal 7 April meja tersebut sudah diterima oleh pihak Asuransi Tokio Marine.

Sesuai kesepakatan awal bahwa jika saya mengirim balik meja tersebut dana saya akan ditransfer ke saldo pengembalian dengan batas maksimal tanggal 2 Mei 2024. Akan tetapi hingga tanggal 13 Mei 2024 tidak ada pengembalian dana belum ada.

Setiap kali ditanya jawabannya selalu lamban, tidak ada kepastian, atau tidak membalas chat saya. Yang saya sesalkan jika memang pihak Tokopedia tidak mau membayar uang saya, kenapa saya disuruh kirim balik meja tersebut? Meja tersebut harganya 1,5 juta ditambah ongkir 290 ribu.

Sampai sekarang kalau ditanya dengan sengaja tidak mau membalas atau hanya jawab bantu koordinasikan, seakan-akan saya diabaikan. Bagaimana dengan meja dan ongkir saya? Tokopedia cuek tidak mau membalas chat saya.

Tolong kiranya dibantu, terima kasih.

Luci
Makassar, Sulsel