Kategori: KeluhanSurat Pembaca

Paket Ninja Express Sudah Sampai Kota Tujuan, namun Salah Input Berat, Barang Dikirim Balik ke Kota Asal dan Hilang

Nyesel Jual Barang di Tokopedia, pengiriman menggunakan ekspedisi Ninja Express. Karena produk ini PO Baru saya kirim pada tanggal 28 Mei (pas sudah dekat mau liburan lebaran). Habis itu gak ada update sampai tanggal 2 Juni. Saya pikir “mungkin lagi libur lebaran jadi tidak ada pengiriman”.

Sampai tanggal 10-11 Juni liat tracking gak ada update apa-apa. Saya coba hubungi call center Ninja Express. mereka menggunakan alasan ada selisih ongkir jadi pengiriman diretur. Padahal barang status sudah sampai di kota tujuan. Menurut saya juga kalau ada selisih ongkir karena salah input berat barang kenapa tidak konfirmasi dulu ke penjual ataupun pembeli. Tapi pihak Ninja malah sepihak mereturkan paket tersebut.

Saya tanyakan kalau retur kapan barang returan sampai ke saya? Supaya saya bisa kirim kembali ke pembeli. Call center yang sangat tidak membantu cuman bisa bilang “tidak tahu bu bukan bagian kami itu”. Emosi dengar jawaban si call center Ninja Express. Saya menghubungi Tokopedia untuk membantu masalah ini. dan disuruh menunggu.

Tanggal 16 Juni, saya dapat email dari Tokopedia yang menyatakan barang hilang. dan Tokopedia sudah meminta pembeli untuk mengajukan klaim.

Gak tahu bakal dapat pengembalian dana full atau bagaimana mengingat pembeli juga tidak menggunakan asuransi. 😭😭😭. Dan ini pengurusan claimnya itu antara Penjual – Ninja Express, atau Penjual – Tokopedia – Ninja Express. atau bagaimana ya?

Michella
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:


Michella Xie

Bagikan
Penulis
Michella Xie
Tags: Belanja OnlineKeterlambatan kiriman paketLayanan kurirNinja XpressPaket kiriman hilangStatus kiriman barang pesanan

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa QC Pengiriman Blibli.com, Barang yang Diterima Tidak Sesuai Pesanan

Selamat sore media konsumen, Hari ini saya betul-betul sangat kecewa dengan Blibli.com. Saya termasuk pelanggan setia Blibli.com sejak Bulan April…

11 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Kecewa dengan Pelayanan Poli Executive Mitra Keluarga Kalideres

Kronologis yang saya alami cukup banyak: 1. Pada tanggal 13 Juli, sebelumnya saya sudah telepon ke RS Mitra Keluarga Kalideres,…

11 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Hana Handini

Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Ibu Hana Handini pada tanggal 8 Mei 2019 dengan judul “Data…

15 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Pardo

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terimakasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Pardo pada tanggal 18 Juli 2019…

16 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan JNE atas Surat Bapak Chandra

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 19 Juni 2019 berjudul “Barang Saya Hilang oleh Kurir…

16 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan BNI atas Surat Bapak R. Nursalam

Menanggapi keluhan Bapak R. Nursalam di www.mediakonsumen.com pada tanggal 2 April 2019 berjudul “Kecewa dengan Cara Penagihan Kartu Kredit BNI”,…

23 jam yang lalu