Keluhan Surat Pembaca Tidak Jelas SLA Perbaikan untuk Gangguan Indihome 31 Agustus 20191 Oktober 2019 Rahmat Barkah 3 Komentar Gangguan layanan, IndiHome, Layanan Pelanggan, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth My Indihome Telkom Indonesia, Selasa, 27 Agustus 2019 saya menelpon 147 untuk gangguan sbb : * Usee TV: Down * Internet: Down * Telepon: Down Indikasi Gangguan: Ada lampu merah di modem Indihome Dilaporkan oleh pihak CS Indihome bahwa ada gangguan masal untuk daerah Depok dan sekitarnya dimana ada kabel Fiber Optic yang terbakar. CS konfirmasi akan diperbaki dalam 1 x 24 jam. Rabu, 28 Agustus 2019 kembali saya telpon 147 karena gangguan masih terjadi, CS Indihome konfirmasi target perbaikan yaitu Kamis, tanggal 29 Agustus 2019. Kamis, 29 Agustus 2019 saya mencoba melapor via Mobile Aplikasi Indihome dan mendapat nomor tiket: IN55444902 Jum’at, 30 Agustus 2019 kembali saya telpon 147 karena gangguan masih terjadi, CS Indihome konfirmasi target perbaikan yaitu Sabtu, tanggal 31 Agustus 2019. Sangat terlihat atau bisa dibilang tidak ada SLA yang jelas untuk perbaikan dari Indihome untuk gangguan yang terjadi, hanya menyatakan gangguan akan diperbaiki di hari berikutnya. Sekelas Indihome dari Telkom tidak baikkah penanganan perbaikannya ? Rahmat Barkah Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Telkom Care31 Agustus 2019 - (00:47 WIB)Permalink Maaf atas ketidaknyamanannya. Kami infokan untuk kendala pada no tiket INxxxxx902, kami mendapat… https://t.co/6dsxnhDlpt Log masuk untuk Membalas
Telkom Care31 Agustus 2019 - (00:47 WIB)Permalink kami prioritaskan agar layanan IndiHome pelanggan dapat segera normal kembali. Trims -Isal (2/2) Log masuk untuk Membalas
Samuel Wijaya31 Agustus 2019 - (10:46 WIB)Permalink Berita terakhir tanggal 31 tuh bakal beres… semoga ya wkwkwk Log masuk untuk Membalas