Kategori: Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Deta Malinawati

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Deta Malinawati pada hari Kamis, 19 September 2019 lalu di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen dan saat ini konsumen sudah memahami terkait proses pengembalian dana (refund) tersebut tidak dapat dilakukan oleh kami mengingat status pembayarannya sudah berhasil dan produk yang diorder pun sudah diterima.

Sebelumnya kami juga sudah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kembali hal ini secara detail, dan dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Deny Ekarisma
Customer Service Frontline Operation Manager JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

JD.ID Diretas untuk Transaksi Debit Online

Jadi ceritanya, saldo tabungan saya tiba-tiba berkurang. Setelah saya cek ke bank katanya buat transaksi debit online, padahal saya gak pernah...
Baca Selengkapnya

Komentar