Shopee Memblokir Produk Tanpa Alasan yang Jelas

Pada tanggal 10 Oktober 2019 kami pelapak a.n. Pumaprinting Joko melakukan pengecekan produk kami. Tiba-tiba setelah kami pantau produk kami, ada satu produk yang diblokir karena salah memasukkan sub kategori. Produk tsb keyword-nya bernama event desk/meja promosi/meja both tanpa stiker. Padahal sebelum kami menjual produk tsb, kami melihat lapak lain dan menyamakan sub kategori produk yang sama dengan lapak-lapak yang lainnya. Akan tetapi pihak Shopee belum ada tanggapan yang serius tentang produk tersebut, dengan tiket laporan 28471221 dan berikut adalah jawaban email dari team Shopee:

Hi Kak pumaprinting,

Terima kasih telah menggunakan Shopee.

Saya Bebe, kami memahami kendala Kakak terkait produk yang diblokir. Berdasarkan pengecekan, untuk 3 produk yang Kakak sebutkan tadi saat ini dalam status normal ya Kak. Silakan melakukan pengecekan kembali pada toko Kakak ya. Apabila masih berkendala, Kakak dapat mengonfirmasikannya kembali kepada kami dengan melampirkan tangkapan layar profil akun, nama produk dan notifikasi produk terblokir tersebut.

Silakan hubungi Shopee kembali jika dibutuhkan dan kami siap membantu. Selamat beraktivitas.

Dari situ saja sudah ketahuan bahwa team Shopee tidak menyimak pembicaraan dari respon di email. Yang kami tanyakan kenapa lapak yang lain masuk dengan sub kategori yang sama, tapi Shopee tidak melakukan pemblokiran produk tsb, malah dijawabnya baik-baik saja.

Berikut kami tampilkan bukti pendukung untuk memperkuat laporan kami, dimana lapak yang lain memasukkan produk tsb dengan sub kategori yang sama.

Mohon untuk bagian legal product team Shopee, merespon keluhan saya.

Best regards,

Sumarjoko Kamgani Phang / Pumaprinting
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Shopee:
[Penilaian Rata-rata: 1.7]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Tentang Penulis
Pumaprint Joko  

kami adalah perusahaan yg bergerak dalam bidang percetakan dan penerbit

3 komentar untuk “Shopee Memblokir Produk Tanpa Alasan yang Jelas

  • 15 Oktober 2019 - (20:02 WIB)
    apa yang sudah selesai berarti team shoppe tidak bekerja dalam satu team jika sdh selesai tidak kami teruskan dan tidak ada nya penjelasan yang jelas dan juga contoh product org lain yg kami lampirkan tidak turut di blokir juga jawaban yg berkesan
  • 15 Oktober 2019 - (20:46 WIB)
    dan juga kami memberikan product pembanding dilapak yg lain dgn sub kategori yg sama dan seharusnya lapak yg lain diberlakukan hal sama juga tidak ada system tebang pilih jawaban seperti jawaban anak sekolah dasar dan sekolah taman kanak kanak saja yg tidak pernah menyimak pertanyaan dari kami

 Apa Komentar Anda mengenai Shopee?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Shopee Memblokir Produk Tanpa Alasan yang Jelas

Pumaprint Joko 1 menit
3