Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Bapak Hary Karyadi

Jakarta, 16 Oktober 2019

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 15 Oktober 2019 yang ditulis oleh Bapak Hary Karyadi perihal cashback transaksi belum di terima dengan artikel yang berjudul “Komplain ke Penjual, Cashback dari Bukalapak Malah Hangus setelah Transaksi Selesai“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Terkait kendala yang dialami oleh Bapak Hary Karyadi, kami sudah mencoba untuk melakukan konfirmasi secara langsung terkait kendala transaksi 192452290781 menggunakan kode voucher dengan potensi cashback Rp227.255 belum didapatkan. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, kendala cashback belum diterima karena transaksi Anda masuk di komplain diskusi retur. Saat ini kendala tersebut telah diselesaikan dengan solusi teruskan dana cashback ke saldo buka dompet Bapak Hary Karyadi. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Intan Wibisono
Head of Corporate Communication Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bukalapak:
[Penilaian Rata-rata: 2]
Komplain ke Penjual, Cashback dari Bukalapak Malah Hangus setelah Transaksi Selesai

Bukalapak telah menghanguskan cashback saya, sebesar kurang lebih Rp227.000, setelah transaksi selesai dilakukan dan uang diteruskan kepada pelapak. Alasannya karena...
Baca Selengkapnya

Loading...
Tentang Penulis
BukaBantuan Bukalapak  

Customer Care Resmi Bukalapak. Call Center 021-5081-3333 Channel lainnya : http://bl.id/bantuan

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bukalapak?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Bapak Hary Karyadi

BukaBantuan Bukalapak 1 menit
0