Pembelian Pulsa di Shopee Tidak Masuk, Refund Harus Menunggu 5 Hari

Yth. Shopee akun belanja kesayanganku,

Untuk pertama kalinya aku dikecewakan dengan pelayanan Shopee dalam hal pembelian produk digital yaitu Pulsa Smartfren. Karena aku punya koin Shopee yang banyak dan diiming-iming dengan cashback 15% serta akan mendapatkan koin sebesar Rp10.000, jadi pada hari Rabu tanggal 20 November 2019 lusa kemarin, aku membeli Pulsa Smartfren sebesar 50 ribu dengan pembayaran melalui Alfamart.

Ketika pembayaran berhasil, hanya bertuliskan “sedang diproses”. Aku menunggu 1-2 jam, hingga akhirnya terlalu lama, tapi pulsa tidak masuk. Aku menghubungi CS Shopee, namun jawabannya disuruh menunggu 1×24 jam hingga pembayaran terverifikasi. Padahal pulsa yang biasa ku beli di Shopee langsung masuk dan prosesnya sangat cepat.

Hingga akhirnya aku kesal dan aku meminta pengembalian dana ke pihak Shopee. Namun ternyata prosesnya tidak semudah itu. Aku harus menunggu lagi selama 5 hari kerja maksimal katanya. Hingga sampai saat ini, pulsaku tidak kunjung masuk dan Pihak Shopee bilang mereka aku melakukan memproses pengembalian dana secepatnya.

Aku tidak akan menulis surat seperti jika hanya pembelian pulsa 10 atau 20 ribu, tapi karena kali ini aku beli pulsa yang terbilang cukup lumayan, 50 ribu, aku memutuskan untuk melayangkan surat di Media Konsumen. Semoga dengan ku tulis surat ini Pihak Shopee yang terkait bisa lebih cepat memproses pengembalian dana atau pulsa masuk.

Terima kasih.

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:24    Rata-Rata: 3.8/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

22 komentar untuk “Pembelian Pulsa di Shopee Tidak Masuk, Refund Harus Menunggu 5 Hari

    • 26 Februari 2020 - (17:11 WIB)
      Permalink

      Saya juga isi pulsa dari shoppe tapi sampai sekarang belum masuk . Setelah saya ajukan pengembalian dana sampai sekarang masih di proses . Tolong cepat di kembalikan dana jika plsa nya tidak masuk

      • 26 Februari 2020 - (20:28 WIB)
        Permalink

        Terus hubungin cs yaa ancam mereka dengan cara kita bakal nulis di media konsumen nanti kalo surat kita udah di up sama media konsumen pasti shopee bakal notice. Semoga membantu:)

  • 5 Desember 2019 - (10:36 WIB)
    Permalink

    Saya isi saldo e-money udh 1 bulan lebih belum juga beres, uang hilang raib di maling shopee..Sya doain yg kerja di shopee semua kena azab.

    • 28 Februari 2020 - (00:19 WIB)
      Permalink

      Saya juga, baru 28 Februari 2020 Checkout Paket Data XL untuk suami. Mana urgent, karena harus berangkat dinas. Malah dikecewakan oleh pihak Shopee. Saya 3 kali menghubungi CS. Awalnya tenang disuruh tunggu 4 jam, setelah dihubungi kembali malah disuruh menunggu lagi dalam batas waktu yang tidak dapat dipastikan. Pun harus mengecek email secara berkala. Saya terror melalui email komplain ke CS Supportnya :’

  • 21 Desember 2019 - (15:05 WIB)
    Permalink

    Dari tanggal 19 beli pulsa udah ngga masuk beberapa kali.. Padahal biasanya langsung masuk.. Kalau tidak masuk pasti langsung kembali.. Tapi sekarang beberapa sudah dibayar tidak ada yg masuk dan belum juga kembali.. Jadi bingung.. Tadinya positif aja mungkin agak trouble..makanya coba lagi.. Eh malah ngg bisa semua..

  • 13 Januari 2020 - (14:13 WIB)
    Permalink

    Kali ini saya juga kecewa,biasanya beli paket data di shopper begitu pembayaran selesai paket data langsung masuk,tai kali ini pembayaran selesai paket data tak kunjung ada keterangannya sedang di proses trs

    • 26 Februari 2020 - (20:29 WIB)
      Permalink

      Terus hubungin cs yaa ancam mereka dengan cara kita bakal nulis di media konsumen nanti kalo surat kita udah di up sama media konsumen pasti shopee bakal notice. Semoga membantu:)

  • 11 Februari 2020 - (05:10 WIB)
    Permalink

    Saya juga isi paket data dari kemarin gk masuk2, biasanya saya beli pulsa/paket data setelah pembayaran langsung masuk, ini 2x saya transaksi tapi semua gk ada yg masuk,

    • 26 Februari 2020 - (20:28 WIB)
      Permalink

      Terus hubungin cs yaa ancam mereka dengan cara kita bakal nulis di media konsumen nanti kalo surat kita udah di up sama media konsumen pasti shopee bakal notice. Semoga membantu:)

    • 26 Februari 2020 - (20:28 WIB)
      Permalink

      Terus hubungin cs yaa ancam mereka dengan cara kita bakal nulis di media konsumen nanti kalo surat kita udah di up sama media konsumen pasti shopee bakal notice. Semoga membantu:)

  • 2 Maret 2020 - (06:18 WIB)
    Permalink

    Saya juga baru kali ini beli pulsa di shopee bermasalah… Dlu2nya enak eh skrg malah apes… Gmn nih shoopee… Uang dah bayar pula… 😡😡😡

  • 2 Maret 2020 - (14:21 WIB)
    Permalink

    Saya juga pertama kali ini beli pulsa via shopee gak masuk masuk.. Cara hubungi CS shopee nya gimana ya? makasih

  • 3 Maret 2020 - (05:39 WIB)
    Permalink

    Sama, saya kemrin pagi beli paket data 3 117ribu, sampe pagi ini pesanan sedang diproses, padahal biasanya lancar, kecewa banget dh dg shopee

  • 17 April 2020 - (05:26 WIB)
    Permalink

    Gan gimana ngehubungin ke shopee nya , soalnya saya sudah 2 hari pulsa tidak masuk masuk ingin pengembalian dana

  • 4 Mei 2020 - (03:18 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalaminya gan sis pesen pulsa axis 200.000 jam 7 pagi tgl 3 mei 2020 sampai sekarang belum masuk padahal biasanya lancar..ini kok statusnya masih dalam proses..kenapa g di refund aja ke shopay nya malah bikin kepercayaan konsumen menurun ..malah dsuruh menunggu n bolak balik dsruh chek email..

  • 5 Mei 2020 - (14:40 WIB)
    Permalink

    Saya juga beli paket data 100ribu sudah 2 jam-an tidak masuk2 tapi saldo shopeePay sudah kepotong. Biasanya cepet. Udh hubungi CS via chat suruh tunggu email. Krn lama saya ajukan pengembalian dana tapi sampai skrg belum ada respon lagi. Gimana dong.

  • 17 Mei 2020 - (04:51 WIB)
    Permalink

    Sama kak saya juga udah dari tgl 14 Mei 2020 isi pulsa di shoppe, biasanya beberapa menit langsung ada SMS masuk kalau pulsanya masuk. Tapi ini nunggu sampe sekitar 5 jam ga masuk-masuk akhirnya memutuskan untuk refund. Tapi sampai detik ini uangnya belum kembali. Kalau masalah isi pulsa 15rb agak gak khawatir, tapi ini pulsanya 100rb. Uangnya kan bisa dipake buat yang lain. Nyesel aku baca tulisan kakak ini telat

 Apa Komentar Anda?

Ada 22 komentar sampai saat ini..

Pembelian Pulsa di Shopee Tidak Masuk, Refund Harus Menunggu 5 Hari

oleh aina_rahmawati dibaca dalam: 1 min
22